BRACELL PAPEIS NORDESTE LTDA

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Santos - SP

12/06/2026 às 19:58

ID: 251265621

Venho por meio deste canall registrar uma reclamação referente ao produto Papel Higiênico Familiar, fardo com 12 unidades, adquirido no supermercado Forte Atacadista.Identifiquei um grave defeito de fabricação nos últimos rolos do pacote. Quando restavam quatro unidades para acabar, notei que as folhas estão vindo totalmente dobradas e deformadas de fábrica. Por conta disso, o papel ficou inutilizado, pois a folha apresenta uma parte grossa/dobrada e outra parte muito fina, rasgando e impedindo o uso correto.Para que vocês possam verificar o lote e dar andamento ao atendimento, seguem as informações solicitadas:Nome completo: ***** CPF:*****Telefone de contato: ***** Endereço residencial: rua *****, *****, jardim São Manoel Santos com CEP *****
Dados do Produto: Papel Higiênico Familiar - Tenho as fotos do produto com defeito e a embalagem guardadas comigo. Gostaria de saber como proceder para receber a substituição do produto ou o ressarcimento do valor correspondente às unidades inutilizadas, conforme os meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.Fico no aguardo de um retorno breve. Fiz reclamação por email no Sac da empresa e não tive retorno.
Atenciosamente, *****.