Bota Everest com defeito recorrente e mau atendimento pós-venda
Resolvido
Lins - SP
03/05/2026 às 11:00
ID: 247563627
Durante algum tempo adquiri EPI, da citada fabricante que possuía uma pequena loja e vendia botas com pequenas Avaria, um modelo que sempre comprei foi a bota EVEREST, na qual sempre abria o bico após uns 4 meses ou 6, o custo dessa bota era de 120,00.
A pouco tempo eles abriram uma loja oficial e vendendo produtos sem qualquer defeito.
Adquiri o mesmo modelo de bota, porém custando 319,00.
Porém apresentou o mesmo defeito e em menos de 1 mês, já colei com cola instantânea e ela rasga mais pra cima.
Fui até o local fazer a reclamação, e fui orientado a deixar o produto para avaliar se era defeito da fabricação, onde eu teria que aguardar um laudo para possível troca ou estorno.
Não recomendo a compra, muito fragilizado e sem rescaldo de garantia.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:45
Boa tarde, Denis!
Estou verificando com nossa loja e, assim que tiver uma resposta, entrarei em contato imediatamente.
Agradeço pela sua paciência.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 15:32
Boa tarde, Denis!
Por gentileza, nos retornar via WhatsApp, precisamos do seu calçado para análise.
Poderia verificar o retorno?
Réplica da empresa
15/05/2026 às 11:58
Bom dia!
Denis, por gentileza realizar a retirada de seu calçado em nossa Loja Conceito.
A reposição foi aprovada e está disponivel para retirada.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 14:00
A gerente da loja foi muito atenciosa e cordial, agradeço pela preocupação com o cliente, apesar do problema com o produto a pós venda foi excepcional.
Recomendo a loja pelo seu desempenho e cordialidade com os cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 11:49
Agradecemos imensamente pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que a nossa equipe, especialmente a gerente da loja, conseguiu proporcionar um atendimento atencioso e cordial.
Mesmo diante do problema com o produto, é gratificante saber que a experiência de pós-venda atendeu às suas expectativas. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um serviço de excelência e cuidado com nossos clientes.