Bracol Equipamentos de Proteção Individual S-A

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/07/2026 às 09:47

ID: 254231669

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade das botinas Horizon Dacar de Amarrar Marrom Couro Graxo, adquiridas na loja Ferimport, em Lauro de Freitas/BA.

Comprei a primeira botina e, após apenas dois meses de uso, ela descosturou. Procurei a loja para relatar o problema. A atendente informou que entrou em contato com o fornecedor, porém meu problema não foi resolvido.

No mesmo dia da reclamação, confiando na marca, comprei outra botina do mesmo modelo. Para minha surpresa, ela já apresentou defeito de fabricação: o gancho que segura o cadarço veio quebrado. Retornei à loja, onde a botina foi trocada.

No entanto, a nova unidade também apresentou exatamente o mesmo defeito. Ao calçar a botina para trabalhar, o pino que sustenta o gancho do cadarço quebrou novamente. Tentei realizar outra troca, mas fui informado de que a botina não tinha mais garantia.

Hoje estou com duas botinas quebradas, apesar de serem equipamentos de alto custo, vendidos como produtos de qualidade, conforto e durabilidade. Minha experiência demonstra exatamente o contrário: um produto de baixa qualidade, que apresentou defeitos repetitivos em um curto período de uso.

Considero que tanto a Bracol, fabricante do produto, quanto a Ferimport, responsável pela venda, falharam no atendimento ao cliente e no pós-venda. Como consumidor, esperava uma solução adequada para um problema recorrente de fabricação, mas infelizmente não recebi o suporte necessário.

Solicito uma solução definitiva para o meu caso, seja por meio da substituição por um produto de qualidade comprovada ou pelo reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.