Reclamação em réplica

Em réplica

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Taubaté - SP

16/01/2025 às 15:27

ID: 207432565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma Bota Nobuck Bracol BLQ Premium Marrom Biqueira PVC CA *******, Ela esta super nova, conservada, uso em casos esporádicos, porém os solados começou a desfazer, parece que esta derretendo, melando tudo.

No aguardo.

Grato.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 16:11

Boa tarde.

Direcionamos um email para o endereço ******* com instruções para analise, porém o modelo BLQ deixou de ser fabricado ja tem um bom tempo.

Ficamos nos aguardo das informações.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

17/01/2025 às 07:30

Peço a gentileza de não expor informações pessoais como meu e-mail particular, ISTO É ANTI ÉTICO, dei esta autorização a vocês.

Segundo ponto, até entendo ter parado de fabricar há um tempo, portanto tenho outros sapatos de segurança muito mais antigo e não aconteceram o mesmo. Não vejo isto como uma justificativa. Então deveria acontecer o processo de hidrólise, conforme mencionado por e-mail nos outros. Ou a qualidade Bracol é baixa, o que não deveria por se tratar de uma MARCA de renome.

Vamos fazer o seguinte primeiro seria interessante avaliar a situação que nem se quer foi avaliada e já contestada.

Grato.

Réplica da empresa

17/01/2025 às 08:04

Bom dia.

De acordo, no aguardo das imagens solicitadas para analise do seu caso.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

17/01/2025 às 08:24

Corrigindo a mensagem enviada acima (*NÃO):

Peço a gentileza de não expor informações pessoais como meu e-mail particular, ISTO É ANTI ÉTICO, NÃO dei esta autorização a vocês.


As imagens já estarão sendo enviadas.

Grato.