Coabrança indevida - cancelamento e estorno
Não resolvido
Campinas - SP
19/01/2021 às 14:58
ID: 118393757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizeram a renovação automática no meu cartão de crédito sem minha permissão. Tentei 2 vezes solicitar o cancelamento da assinatura e o estorno do valor por e-mail, mas só me respondem que a próxima renovação automática está cancelada. Gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura e o estorno da cobrança. Assinatura nr: *******
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 20:38
Por favor, relate pelo e-mail ******* o que aconteceu. Trataremos sua demanda em até 48h úteis. Caso queira, coloque-me em cópia: *******
Obrigado,
Brad Montana
Réplica do consumidor
20/01/2021 às 16:17
Recebi o e-mail de retorno do ******* perguntando se eu nao havia lido os termos da assinatura... Não foi mostrado nenhum termo na hora da assinatura, apenas existe um escrito bem grande no inicio do site que na assinatura anual só haveria uma unica parcela, deixando a entender que não haveria outra cobrança ou renovaçao automática sem minha autorização. Coloquei o e-mail passado (contato@bradmontana) na minha resposta para eles pedindo novamente o estorno e cancelamento. Favor verificar isto para mim.
Réplica do consumidor
23/01/2021 às 10:27
Não querem fazer o estorno da cobrança indevida... Não recomendo o site, tomem muito cuidado ao fazer pagamentos com cartao pois eles fazem cobranças sem autorização e não fazem cancelamento.
Consideração final do consumidor
23/01/2021 às 10:28
Não querem fazer o estorno da cobrança indevida... Não recomendo o site, tomem muito cuidado ao fazer pagamentos com cartao pois eles fazem cobranças sem autorização e não fazem cancelamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/01/2021 às 00:55
Fui informado pelo suporte do site que a renovação está contida no contrato/termo de uso da plataforma. Eu mesmo entrei e chequei a informação, está correta. Portanto, o atendimento foi correto.
Consideração final da empresa
25/01/2021 às 00:56
Fui informado pelo suporte do site que a renovação está contida no contrato/termo de uso da plataforma. Eu mesmo entrei e chequei a informação, está correta. Portanto, o atendimento foi correto.
Att;
Brad Montana