BRADDOCK Centro Automotivo

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São Paulo - SP

08/10/2025 às 15:17

ID: 228851377

A Oficina Braddock Centro Automotivo foi indicada pelo seguro Zurich como oficina referenciada para fazer a vistoria do meu veículo após a abertura do sinistro.
A vistoria foi realizada no dia 22/07/2025 e aprovada pela seguradora, porém após várias tentativas de contato com a oficina, por telefone e whats app, informaram que só poderiam iniciar os reparos no dia 01/09/2025.
Apesar da frustração com o longo prazo,aguardei pacientemente esse período para levar o carro até a oficina para os reparos.
No dia 01/09/2025 deixei o carro na oficina e após algumas tentativas de contato passaram a data de 24/09/2025 para a entrega do veículo. Próximo dessa data pedi a confirmação se poderia buscar o carro no dia 24/09 e informaram que tinham identificado outras peças que precisariam ser trocadas e por isso só ficaria pronto no dia 08/10/2025.
Hoje entrei em contato pela manhã através do telefone e a atendente Aline disse que precisava confirmar com a produção o status do reparo e que retornaria o contato, porém isso não aconteceu, tentei contato telefônico as 10h20, 11h39, 11h48, 13h20, 13h34, todas sem sucesso. As mensagens no whats app tbm não foram respondidas, somente as 13h57 responderam dizendo que iriam ligar para a produção para verificar o status do reparo.
E as 14h20 responderam que o veículo não estava pronto e que TENTARÃO entregar até sexta-feira. Já são quase 3 meses aguardando o reparo de veículo, implorando por informações pois nem sempre é possível conseguir contato com a empresa. Isso é uma falta de respeito e de empatia enormes com o cliente. O mínimo esperado de uma empresa é que atendam o cliente e passem a informação do que está acontecendo com o veículo que está sob responsabilidade deles. Estou muito insatisfeita com o atendimento prestado. E continuo sem saber quando vou poder ter meu carro de volta.