Equipamento para TROCA sem RETORNO
Resolvido
Itajobi - SP
06/11/2018 às 11:01
ID: 39773971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei uma Antena LIBE BEAM 23DBI UBIQUITI para a BRADEL natureza TROCA, NF feita conforme solicitado pela empresa e até o presente momento a quase 1 ano depois do envio o equipamento não voltou. Contatei a empresa e mais 2 NF foram feitas pois, a primeira segundo a empresa foi informada errada, e as demais NF 2 e 3 também foram preenchidas erradas pois o atendente me informou dados errado do imposto, pela quarta vez a empresa pede para que eu refaça a NF. Sendo tantos erros seguido e pelo prazo de quase 1 ano, não efetuarei a 4 NF por não confiar nos dados que a empresa tem passado para preencher a NF de troca, um tremendo descaso ter que ficar refazendo NF por erro da BRADEL e o pior, equipamento parado sem gerar renda todo esse tempo, dinheiro aplicado em uma mercadoria sem retorno, gastos com frete... Tremendo descaso.
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Resposta da empresa
06/11/2018 às 16:44
Olá, Jean!
Lamentamos muito pela situação ocorrida e pedimos desculpa em nome de todo o Grupo Bradel. Em mais de 18 anos de caminhada, atendimento de qualidade e uma relação amigável com o cliente são a nossa prioridade. Infelizmente enfrentamos alguns problemas internos com a sua negociação e em função disso disponibilizaremos a você uma bonificação do seu produto, o vendedor responsável pela negociação deverá entrar em contato o mais rápido possível.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas e esperamos poder colaborar para a sua empresa num futuro muito próximo! :)
Consideração final do consumidor
07/11/2018 às 10:26
Representante entrou em contato e ficou de enviar um novo equipamento. Foi lamentável pelo tempo tardio para resolver, porem, fico feliz com a solução do problema.
Agradeço pela atenção da Bradel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10