Nubia Raquel Inacio De Oliveira
Resolvido
Guarda-Mor - MG
04/10/2017 às 17:17
ID: 29338287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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N. 000048795
SÉRIE 3
FOLHA 01/01
Efetuado no dia 15/09 até hoje(04/10) não chegou, ligamos diversas vezes, em todas fica enrolando dizendo que vai entregar no dia, mais até o momento não chegou ... Perdendo vendas por atrasos da Bradel em suas entregas.
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Resposta da empresa
04/10/2017 às 17:28
Márcio, boa tarde. Em nome da Bradel Distribuição pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega. Trabalhamos com transportadoras terceirizadas e neste caso tivemos um problema com a empresa TSV Logística.
Devido à sua reclamação e mais um caso em MG, cortamos o uso da TSV e utilizaremos apenas transportadoras com menor prazo. O consultor de Vendas Fernando Lemos entrará em contato contigo e garantirá que eventuais futuros pedidos serão entregues em menor prazo.
Sua reclamação foi fundamental para efetivarmos a mudança do operador logístico. Agradecemos pelo contato.
Consideração final do consumidor
13/10/2017 às 15:45
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10