Não aceitou RG físico para emissão Cartão Casas Bahia

Status da reclamação:

Respondida

Na data de hoje 20/06/2022 fui até a loja da Casas Bahia número 1239, pois tenho interesse em adquirir um cartão da loja para efetuar compras na rede.

Abordei um vendedor e solicitei o o direcionamento de como efetuar o cartão, ele disse que seria necessário o RG e comprovante de endereço, eu tinha os dois documentos digitais,

O mesmo disse que não seria possível, eu disse que gostaria de ir até o caixa pois por lei são obrigados a aceitar

E a caixa Luana reafirmou dizendo que não aceitam RG digital, que é política da empresa

Isso não existe, documentos digitais são aceitos em todo território nacional

E a Casas Bahia não está acima da lei.

E tem mais solicitei o SAC para reclamação e peguei o número que estava exposto na parede para o cliente

Porém novamente a caixa Luana disse que aquele número não era mais e que a Casas Bahia não havia enviado o novo SAC

Me passou um outro número, que entrei em contato e a atendente Juliana me disse que não poderiam fazer nada naquele número

Somente com o cartão.

Número do atendimento foi 23803470

Um descaso desde o início, uma empresa deste porte com um desencontro de informações e um total descaso com o cliente

Se na compra inciar este tratamento, o que dirá um pós venda.

Fica aqui minha insatisfação com está empresa

E reforço que vocês não estão acima da lei.

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