Bradesco Seguros: Demora no reembolso de capitalização CNPJ após cancelamento e solicitação excessiva de documentos
Respondida
Ribeirão Preto - SP
21/05/2026 às 16:28
ID: 249322077
Fiz uma capitalização no meu CNPJ em 2024. Cancelei em 2025. Tenho a receber mais de 1.600,00 e o banco me enrola para pagar desde outubro de 2025. Reclamei no Bacen e recebi um e-mail de ***** pedindo um milhão de documentos. Documentos estes que não foram pedidos para fazer a capitalização, apenas para receber o que é meu que é preciso. Respondi o e-mail dia 21/04/26 com todos os documentos solicitados e agora eles pedem que eu envie por aqui. Quero uma solução. Senão farei reclamação toda semana no Bacen e no Reclame Aqui.
CNPJ *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:58
Olá, Adriano! Tudo bem?
Após análise detalhada, identifiquei a existência de 07 títulos do plano Max Prêmios Bradesco PM, vinculados ao CNPJ informado.
Fico feliz em informar que o pagamento do resgate foi efetuado com sucesso em 22/05/2026.
Em relação à solicitação de documentos, esclareço que esse procedimento é adotado para garantir a segurança da operação, principalmente em processos de pagamento.
Sinto muito pela experiência que você teve ao tentar realizar o resgate do título de capitalização. Sabemos que situações assim podem causar desconforto, e quero reforçar que essa não é a experiência que desejamos oferecer. Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Bradesco Capitalização