Bradesco Capitalização

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

21/05/2026 às 17:04

ID: 249256107

Assunto: Reclamação e pedido de cancelamento imediato de capitalização não autorizada
Venho registrar reclamação referente a uma capitalização lançada em meu cartão de crédito sem minha autorização.
Ontem fui informada sobre esse produto, porém em nenhum momento autorizei a contratação. Mesmo assim, foi realizada uma cobrança no valor aproximado de R$ 2.000, parcelada em 9 vezes, com lançamento total já comprometendo meu limite e minha fatura deste mês.
Entrei em contato com o atendimento do banco e fui informada de que o estorno seria feito apenas uma parcela por mês quarenta dias depois, o que considero abusivo, já que não reconheço a contratação e não posso ser obrigada a arcar com parcelas de um serviço não autorizado.
Solicito:
Cancelamento imediato da capitalização;
Estorno integral e urgente do valor total cobrado;
Regularização do limite do cartão;
Envio do comprovante da contratação contendo minha autorização expressa, assinatura ou gravação de voz.
Caso o problema não seja resolvido rapidamente, registrarei reclamação no Banco Central, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução urgente.