Cobrança indevida de R$ 200,00 não autorizada e dificuldade de contato com o atendimento.
Respondida
Sorocaba - SP
08/07/2026 às 16:33
ID: 253265101
Não autorizei nenhum boleto ou conta automática !! Veio uma cobrança de valor de R$ 200,00 na minha conta!! E eu não reconheço!! Ligo na central de atendimento não atendem
Quero saber o porquê é referente a que foi debitado na minha conta !! E qro meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:25
Olá, Tammy!
Após análise, identificamos que o valor mencionado refere-se ao título Max Prêmios Torcida, cuja contratação foi realizada por meio do Bradesco Celular, utilizando sua senha pessoal e o token de segurança.
Entendemos sua solicitação e, atendendo ao seu pedido, realizamos o cancelamento do título dentro do prazo previsto pela Lei do Arrependimento, conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, o valor pago será restituído integralmente por meio de estorno em sua conta, em até 15 dias corridos, contados a partir de 09/07/2026.
Espero ter conseguido esclarecer sua solicitação. Caso precise de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Bradesco Capitalização