Cobrança indevida e falta de acesso a benefícios do seguro Economi Premiável Bradesco
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 23:54
ID: 249451125
Boa noite ! A central Bradesco me ligou oferecendo o enconomi premiavel de uma forma simples e segura des de então pago mensalmente o valor de 100,00 reais todo mês descontado no meu cartão de crédito porém de uns meses para cá isso aumentou para 109,00 venho pagando a mais de 3 anos e não tenho nenhum acesso a sorteios ou valor a ser resgatado um total descaso com o cliente me sinto frustada pois já fui na minha agência ninguém consegue resolver nada não existe extrato valor meio de comunicação nada tudo e dificultado ao máximo depois que vc contrata causando um descaso com cliente nunca fui informada de nada nem por telefone e-mail carta nada eles todo mês desconta o valor e [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente quero cancelamento e meu dinheiro na conta por direito meu direito meu
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:39
Olá, Ana Paula!
Tentamos contato com você no dia 27/05/2026, às 09h02, 10h35 e 12h15, com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, não conseguimos sucesso nessas tentativas.
Entendemos que essa situação pode gerar dúvidas, por isso gostaríamos de reforçar algumas orientações importantes. O atendimento para solicitações e informações referentes ao Título Economia Premiável é realizado exclusivamente por meio da nossa Central de Atendimento, no telefone 0800 727 9506. Até o momento, não identificamos registro de contato em nossa central.
Conforme solicitado, informamos que o cancelamento do título foi efetivado em 27/05/2026. Para dar continuidade e realizar o resgate do valor (informado em ambiente privado dessa plataforma), pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central pelo telefone 0800 727 9506, pois será necessário realizar as etapas de confirmação de segurança para liberação dos valores.
Prezando pela transparência, informamos que foi realizada auditoria da gravação da contratação, na qual foi identificado que houve a oferta do produto, com apresentação das informações sobre seu funcionamento, incluindo orientações relacionadas ao reajuste anual.
Além disso, destacamos que o certificado contendo seus números da sorte e as condições gerais do produto estão disponíveis para consulta no site: www.bradescoseguros.com.br/portalprotecao
Para sua comodidade, o certificado também foi encaminhado em anexo.
Caso precise de qualquer apoio adicional, ficaremos à disposição para te atender por meio da nossa Central.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Bradesco Capitalização
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:03
É abisurdo oque uma empresa como p Bradesco faz com cliente não tive acesso ao dinheiro descontado e nem resolução do problema uma falta de transparência com cliente a clareza que vocês falam não resolve o problema quero o cancelamento e meu dinheiro de volta !