Bradesco Capitalização

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

09/07/2026 às 12:45

ID: 253497051

Venho registrar uma reclamação referente à contratação do produto Economia Premiada Bradesco, realizada em 24/04/2026.

Na data da contratação, permaneci aproximadamente 40 minutos em ligação com a vendedora para entender exatamente como o produto funcionava. Durante a conversa, minha principal dúvida era sobre a origem do valor de R$ 200,00 mensais. Perguntei expressamente de onde sairiam esses R$ 200,00 e se eu teria que pagar esse valor.

A explicação recebida me levou a entender que não haveria um acréscimo de R$ 200,00 na minha fatura do cartão de crédito, motivo pelo qual aceitei a contratação. Se tivesse sido informado de forma clara que esse valor seria adicionado mensalmente à minha fatura, aumentando o valor que eu teria que pagar, eu não teria contratado o produto.

Somente após a contratação percebi que os R$ 200,00 passaram a ser cobrados todos os meses na fatura do meu cartão. Efetuei o pagamento das faturas apenas para manter meu cartão regular e evitar bloqueio, e não porque concordava com a forma como o produto foi apresentado.

Ao tentar resolver a situação, entrei em contato com o Bradesco diversas vezes. Fui transferido entre diferentes setores, recebi orientações e telefones distintos e, mesmo após várias tentativas, não obtive uma solução efetiva. Quando finalmente consegui atendimento para solicitar o cancelamento, fui informado de que haveria devolução de apenas parte dos valores pagos e somente após longo prazo, condição que considero incompatível com a forma como a contratação me foi apresentada.

Ressalto que não estou alegando que não houve aceite, mas sim que meu consentimento foi dado com base nas informações que recebi durante a venda. Minha reclamação diz respeito à clareza e à forma como o produto foi apresentado, especialmente quanto à cobrança mensal de R$ 200,00.

Diante disso, solicito:

* A análise integral da gravação da ligação de contratação;
* A revisão da contratação, considerando a divergência entre as informações que me foram prestadas e a cobrança efetivamente realizada;
* O cancelamento definitivo do produto;
* A reavaliação das condições de devolução dos valores pagos, caso seja constatado que a contratação ocorreu com informação insuficiente ou que tenha induzido meu entendimento ao erro.

Informações para localização da contratação:

* Produto: Economia Premiada Bradesco
* Data da contratação: 24/04/2026
* Protocolo da ligação de contratação: *****

Solicito uma análise criteriosa do caso, com base na gravação da venda e em todo o histórico dos atendimentos realizados, para que seja apresentada uma solução justa para a situação.