Garrafa no mar

Question

Capitalização nesses bancões é horrível, mas vamos falar de bradesco, uma lástima. falam que você concorre a sorteios mensais, mas não deixam claro que a chance é 0,*******, mais fácil ganhar na mega sena. Mas o problema não é nem esse, é o resgate quando se você decidir cancelar.

Cancelei meu cartão Bradesco(devido a cobrança de anuidade) e com isso não tenho mais vínculo com a instituição, então solicitei o cancelamento e resgate do titulo. Aí vem o negócio bizarro, pra cancelar e solicitar os valores, só pode por telefone, aí é necessário que você receba um sms com um token que deve ser informado para a atendente durante a ligação, mas esse token não chega(chegou duas horas depois), se chegasse era só aguardar o dinheiro na conta supostamente.

Então, como não chegou o sms, eles tem uma forma de excessão, que é por email. Obviamente é mais burocrática, pois é preciso que você envie documentos. Mas o ridículo não para por aí, é necessário que eles te enviem o email solicitando os documentos. Porém, o email pode levar "24 horas" para ser enviado, em pleno ******* com o elon musk construindo foguetes e mandando gente para marte, o bradesco leva f***ing 2 horas pra enviar sms e 24 horas pra enviar email, claro, bradesco é diferenciado preza pela sua segurança. Como se eu não recebesse diariamente emails de phishing com @https://*******, arrume isso antes de falar em segurança. Pois sabemos que é pra dificultar o resgate. Aaaah, sem contar que após tudo aprovado leva mais de 15 dias úteis pra cair o dinheiro na sua conta. É impressionante como o bradesco é diferenciado nesses quesitos de prazos.

Deixar algumas sugestões de tecnologia inovadora para envios de dados:
Carroça
Duendes mágicos
Pombos
Canoa
Jegue
Garrafa no mar(Acho a mais eficiente para o propósito do banco).
Estamos colocando seu token na garrafa agora senhor, próximo ao mar da china, quando chegar até o senhor podemos prosseguir com o resgate.

Accepted Answer

Olá, Waldecir!

Recebemos a demanda em referência, por meio da qual, contesta procedimento para resgate do título de capitalização.

**

Em atenção à manifestação, identificamos que título de capitalização Economia Premiavel foi cancelado através da nossa central de atendimento no dia 06/07/******* a pedido de cliente, nesta mesma data, fizemos 3 (três) tentativas do envio do código de segurança via SMS para o telefone cadastrado para darmos andamento ao pedido de resgate, porém, devido a alguma instabilidade da operadora de celular e/ou no aparelho do cliente, o código foi recebido horas após o término deste atendimento, conforme citado na manifestação.

É importante salientar que o procedimento é realizado para medida de segurança dos clientes, no caso de não recebimento do código, a relação de documentos necessários para darmos andamento na solicitação de resgate, o valor é creditado na conta indicada em até 15 dias úteis. No entanto, não foi necessário seguir desta forma, pois o cliente retornou o contato em nossa central de atendimento no dia 10/07/******* e recebeu o código de segurança no mesmo instante em que foi enviado e seguimos a solicitação de resgate.

Ressaltamos que o pagamento do resgate do título de capitalização ocorreu no dia 13/07/******* na conta indicada pelo cliente Banco Itaú, agência ** , antes do prazo estipulado.

Para prestarmos esclarecimentos, tentamos contato, porém, sem êxito.
**
Portanto, encaminhamos e-mail resposta para o e-mail ** , no dia 19/07/******* 14:15 com os devidos esclarecimentos.

Ficamos à disposição através de nossa central de atendimento ******* ******* *******.

Por fim, agradecemos a manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.

Atendimento Reclame Aqui
Grupo Bradesco Seguros

Garrafa no mar

Resposta da empresa