Não consigo resgatar título de capitalização
Em réplica
Riachão das Neves - BA
04/07/2023 às 12:48
ID: 167433909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo consignado no mês de maio e com o parte do dinheiro do empréstimo o atendente do banco comprou um título de capitalização , ele só me falou de um seguro , e analisando o contrato foi que fiquei sabendo desse título. Liguei várias vezes para resgatar o valor e dizem que só após o prazo de carência, e que se eu resgatar antes não irei receber o valor integral, mas sempre falo que quero resgatar mesmo assim, mas não consegui. Mesmo não recebendo o valor integral quero resgatar assim mesmo.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 09:56
Olá, Juliana. Bom dia!
Por parte da Capitalização, localizamos * títulos de número *, do plano Max Prêmios Cem - PU, com a situação de ativos na carência, início de vigência em */******* e final em */*******, ambos adquiridos via APP ( aceite digital ), cada titulo com * parcela paga no valor de R$ *
Todo título tem carência* meses do início de vigência, devido ser títulos de modalidade pagamento Único o resgate só poderá ser solicitado após dois dias uteis ao último dia de carência.
Após o termino final da carência dos títulos, você pode fazer o resgate dos seus títulos de Capitalização pelo App Bradesco! Basta acessar a sua conta, tocar em MAIS SERVIÇOS, TOCAR EM Capitalização, selecionar a opção outros e, depois, SELECIONAR A OPÇÃO Resgate. Aí, é só escolher qual título quer resgatar e fazer tudo por lá mesmo, é bem prático! ”.
Ressaltamos que todas as informações constam nas Condições Gerais do Título.
Disponíveis em https://*******
Atendimento Reclame
Aqui Grupo Bradesco Seguros.
Réplica do consumidor
09/07/2023 às 13:28
Só que não fui eu que fiz esses títulos de capitalização, o problema é que a gente vai na agência fazer um empréstimo consignado e os atendentes usam o dinheiro do empréstimo pra fazer seguros , capitalização sem o. Nosso consentimento . E agora não querem devolver o que é nosso de direito.
Réplica da empresa
12/07/2023 às 11:36
Olá Juliana, Bom dia!
Localizamos ** títulos referente ao plano Max Prêmios Cem - PU, adquirido via APP, início de vigência ****/******* e final em ****/*******.
Em atenção à sua manifestação, informamos que será estornado o valor de R$ *****.
Caso não houver inconsistências na conta mencionada, o pagamento e cancelamento será processado em até ** dias uteis, na agência *** - BARREIRAS-CTO na conta ****** razão ****.
Atendimento Reclame Aqui,
Grupo Bradesco Seguros.