Recebimento de SMS sobre aquisição não realizada

Olá, Ronaldo! Tudo bem? 😊

Após análise da sua solicitação, identifiquei que o SMS recebido refere-se à contratação de 01 título de capitalização “Caminhão Premiado CB”, realizada em 16/05/2026, por meio da Casas Bahia, empresa com a qual você manteve relacionamento comercial.

Diante do seu relato, realizamos contato com o varejista e confirmamos que o cancelamento do título foi efetuado em 22/05/2026.
Além disso, informo que será realizado o estorno integral do valor cobrado (informado em ambiente privado dessa plataforma), que ocorrerá diretamente na fatura do seu cartão de crédito, conforme a modalidade utilizada no pagamento. O prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com o fechamento da fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Reforço ainda que, diante da situação apresentada, estamos conduzindo uma apuração interna junto ao parceiro comercial, a fim de identificar em qual etapa ocorreu a falha e assegurar que situações como essa não se repitam.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Bradesco Capitalização