titulo de capitalização
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2023 às 10:35
ID: 159462421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz esse titulo há cerca de 4 meses,ou seja paguei 4 parcelas,porém não vejo vantagem e transparencia nesse tipo de sorteio.
o problema é que ao tentar cancelar/resgatar sempre da erro no app,como se estivesse dificultando isso propositalmente,já que a unica função q funciona é para fazer um novo.Só preciso que cancelem e liberem a quantia que tenho direito a receber.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 09:32
Olá Lucas, Bom dia!
Identificamos os títulos de capitalização **** / ***** a **** / ***** (04 títulos) do plano **** - Max Prêmios 20 - PM, com 04 parcelas pagas por título. O início de vigência foi em **/**/****. O prazo total de vigência do plano é de 60 MESES e a data para encerramento **/**/****.
Valor total pago R$ **,** por título
Em resposta à manifestação, informamos que a opção de cancelamento no aplicativo é para títulos recém adquiridos, com até 7 dias de vigência, de acordo com a lei do arrependimento. Por se tratar do produto capitalização, há um período de carência, nesse caso é de 12 meses, nesse período não é permitido o resgate. Diante do que foi relatado, faremos o cancelamento permanente dos títulos com devolução do valor integral pago. O crédito no valor de R$ **,**, por título será realizado em conta ativa no Bradesco, na agência **** conta corrente ***** - **, até **/**/****.
Quanto aos demais questionamentos, relacionados a esclarecimentos sobre informações transmitidas durante a venda, solicitação de resgate anterior (morosidade), débitos em conta, informações passadas na agência, poderão ser tratados diretamente com Agência onde foi solicitado o resgate e aquisição do produto, visto que o processo para solicitação de resgate/aquisição não passa pela Capitalização.
Por fim, agradecemos sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Atendimento Reclame Aqui
Grupo Bradesco Seguros.