Aplicativo Saúde Digital Mediservice inacessível e suporte ineficiente
Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 19:02
ID: 239798387
Estou há mais de 24 horas tentando usar o aplicativo Saúde Digital Mediservice, porém não está funcionando.
Já tentei contatar o suporte por e-mail e ninguém responde.
Eu abro o aplicativo, digito a senha e o login que estão corretos, o aplicativo mostra carregando, em seguida, aparece uma tela azul escrito o nome do Bradesco e depois volta para a mesma tela pedindo para digitar login e senha. Já tentei resetar a minha senha diversas vezes, mas o código não chega pelo sms do celular.
Já tentei por mais de 10 vezes desinstalar o aplicativo e instalar, porém o problema persiste.
Não sei mais o que fazer. Preciso usar o aplicativo com urgência.
Fica complicado, pois estou com problema de saúde e não consigo me deslocar no momento para longe e passar com médico. Como fica a situação, Mediservice?
Preciso de uma solução. E aguardo retorno de vocês o mais breve possível!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:31
Olá Larissa, Bom dia !,
Espero que você esteja bem.
Estou acompanhando sua solicitação com atenção e, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível, preciso de algumas informações que ainda não recebi.
Esses dados são fundamentais para validarmos suas informações e garantirmos a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que todo o processo seja realizado com segurança e transparência.
Sei que imprevistos acontecem e que a rotina pode ser bastante corrida — e é justamente por isso que quero facilitar ao máximo esse processo para você.
Fiz algumas tentativas de contato conforme o histórico abaixo:
• Dia 11/02/26 por mensagem privada nesta plataforma;
• Dia 16/02/26 via WhatsApp;
• Dia 20/02/26 por e-mail.
Nosso compromisso é garantir um atendimento ágil, eficiente e em conformidade com a legislação vigente. Assim que receber os dados pendentes, poderei seguir com a tratativa e buscar a melhor solução para você.
Se precisar de ajuda para enviar as informações ou tiver qualquer dúvida, estou totalmente à disposição. Conte comigo!
Canais de Relacionamento:
Central de Relacionamento 4004-0237 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 2370237 (Demais Regiões)
Informo que alguns serviços também estão disponíveis através do nosso WhatsApp: (21) 4004-2702 - Atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Permanecemos à disposição.
Atendimento Reclame Aqui Bradesco Seguros
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 10:57
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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