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Suzano - SP

27/08/2026 às 18:30

ID: 257574773

Olá tudo bem? Fiz uma solicitação de reembolso odontológico no dia 21/05/2026, fiz todo o processo por e-mail me pediram para aguardar os 30 dias úteis para análise. Aguardei, quando retorno para contato por telefone fui informada que vocês não receberam toda documentação por e-mail, reenviei dia 11/08, liguei novamente dia 20, a mesma resposta, reenviei de novo, liguei dia 24, a mesma resposta que não tinha recebido os documentos, reenviei novamente e atendente abriu uma solicitação no meu chamado que eu gostaria de saber se eu ia ser reembolsada, o valor e quando isso ia acontecer, pediu para eu ligar depois de 3 dias, liguei hoje de novo, a mesma resposta no chamado que o setor responsável por reembolso não tinha e recebido meus documentos. Gente isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] gigantesca com o consumidor. Todas as vezes que o documento foi enviado eu recebi o e-mail de confirmação de vocês, que estava okay e que eu precisava acompanhar por telefone. Não estou entendendo o que está acontecendo. E hoje pela quinta vez precisei enviar a documentação novamente e me pediram pra esperar mais 30 dias. Um reembolso que eu tô aguardando desde maio?????