Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 09:23

ID: 249372019

Realizei uma cirurgia de urgência em abril devido fortes dores na coluna cervical. Cirurgia de hérnia de disco. Já enviei relatório da cirurgia, exames, descrição.. A Medservice não quer realizar o reembolso dos honorários médico. A operadora reembolsa outros códigos mas não faz o reembolso justamente do procedimento cirúrgico principal. A atendente de telefone estava perdida e não compreende nada dos processos de reembolso.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:06

Olá,Fernando!😉

Espero que esteja tudo bem com você.

Antes de mais nada, gostaria de agradecer por aguardar o meu retorno. Esse tempo foi essencial para que a nossa área responsável pudesse analisar o seu caso com toda a atenção e cuidado que você merece.

Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, enviei a sua resposta em ambiente privado. Você pode visualizar diretamente no painel desta plataforma.

Se puder dedicar um tempinho para avaliar o meu atendimento por lá, ficarei imensamente grato! A sua opinião é muito importante para mim e para todo o Grupo Bradesco Seguros. Lembrando que a nota se refere estritamente ao suporte que eu te dei hoje, combinado?

Conto com você! 😊

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Réplica do consumidor

01/06/2026 às 16:53

Prezado Jefferson

Fiz as previas de reembolso 3 vezes sendo a ultima em 15/05/2026 10453031/26 . Apesar de enviar relatorio cirurgico, anatomo-patologico e exames. Aparece a glosa ***** e *****;
Justamente a ***** é o tratamento da hernia cervical e não faz sentido a glosa.

aguardo retorno