Empurra-empurra entre setores sobre reembolso de consulta médica
Não respondida
Jacareí - SP
24/07/2026 às 09:28
ID: 254726217
A própria Mediservice, através da sua Célula TEA, me autorizou reembolso integral de minha consulta com Neurologista de minha escolha, devido a "insuficência de prestadores na região de Jacareí/SP, bem como na rede limítrofe de saúde.."(conforme e-mail anexo),devendo eu enviar alguns comprovantes e documentos para endereço que eles informaram no e-mail.
A Mediservice informou que dispunham de código reverso para esse envio, mas quando eu liguei informaram que "o sistema do correio tinha caído". Considerando desgastes anteriores com a operadora, optei por pagar eu mesmo o envio na modalidade AR.
Depois de receber a confirmação de entrega pelos Correios, estou tentando confirmar com a Mediservice quando terei o reembolso em conta como prometido. Liguei para a Célula TEA e eles informam que não tem como saber por "não terem recursos" e encaminharam para o SAC geral. Este, informou que como a autorização é da Célula TEA, eles devem informar. Neste jogo de empurra, me sinto desrespeitado.