Guia liberada com data de validade retroativa
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 11:00
ID: 252599853
Bom dia. Estou com dificuldade em tratativa com a operadora Mediservice, minha dependente Rafaelle Gomes Albuquerque precisa operar da coluna pois tem escoliose, e tenha uma guia liberada desde 05/06/26 com senha número 10466267 no hospital Santa Rita. O Hospital alega que a guia liberada está com data de validade retroativa e não consegue resolver com o plano a retificação da guia, impedindo de agendar a data para cirurgia. Já entrei em contato com a operadora e os mesmo alegam que está tudo correto. Preciso que realizem essa correção para que seja realizado o procedimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:49
Olá Denise,
Sou o Pedro da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Mediservice.
Informo que realizamos contato com o prestador e confirmamos que não há pendências relacionadas à solicitação. O procedimento já foi devidamente agendado.
Os detalhes da solicitação foram encaminhados por mensagem privada, para preservar a confidencialidade das informações.
Por fim, agradeço a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Permaneço à disposição.
Atendimento Reclame Aqui.
Central de Relacionamento 4004-0237 - Capitais e regiões metropolitanas.
Demais regiões 0800 2370237.
WhatsApp - (21) 4004-2702, atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.