Hospital não atende por instabilidade no site, cliente é dispensado sem atendimento.
Resolvido
Piracicaba - SP
16/07/2026 às 22:00
ID: 254132191
Estou no hospital hapvida em Piracicaba. E não conseguem me atender porque disseram que o site está fora..um descaso..pediram para ir embora pq nao pode atender..inacreditável..que descaso com o cliente q está doente..e inadmissível vc ter q sabe do hospital sem atendimento pq a [Editado pelo Reclame Aqui] site está fora para a recepção fazer a ficha de atendimento
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:12
Olá Fausto,
Sou o Pedro da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Mediservice.
Informamos que o prestador em questão já foi formalmente notificado para a apuração imediata dos fatos. Estamos adotando todas as providências internas necessárias para corrigir essa conduta e garantir que intercorrências como esta não voltem a acontecer.
Reforçamos a orientação quanto à condução dos atendimentos em situações de instabilidade no sistema. Nesses casos, o prestador deve contatar a Central de Atendimento ao Referenciado para solicitar uma pré-senha e garantir a liberação do atendimento de forma manual.
Os detalhes da solicitação foram encaminhados por mensagem privada, para preservar a confidencialidade das informações.
Por fim, agradeço a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Permaneço à disposição.
Atendimento Reclame Aqui.
Central de Relacionamento 4004-0237 - Capitais e regiões metropolitanas.
Demais regiões 0800 2370237.
WhatsApp - (21) 4004-2702, atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:07
Me retornaram informando que serão orientados os envolvidos para q não repita mais a situação com outros usuários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10