Mediservice

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 09:17

ID: 253375671

Estou enfrentando um problema grave com a Mediservice que está impedindo a autorização de uma cirurgia eletiva da qual necessito com urgência.

Ao solicitar a autorização para realização do procedimento no Hospital Nipo-Brasileiro (HNIPO), fui informado de que existem duas altas hospitalares pendentes referentes a internações realizadas em março de 2025 e dezembro de 2025 no Hospital São Camilo.

No entanto, essa informação não procede. Entrei em contato com o Hospital São Camilo e fui informado de que ambas as altas foram devidamente registradas, os procedimentos foram faturados e os respectivos pagamentos já foram efetuados pela própria Mediservice ao hospital.

Mesmo assim, a Mediservice continua mantendo essas internações como pendentes em seu sistema, impedindo a abertura e análise do novo pedido de autorização para a minha cirurgia.

Já entrei em contato diversas vezes com a Central do Beneficiário, SAC e Ouvidoria da Mediservice. Em todos os atendimentos, sou orientado a procurar o Hospital São Camilo, que, por sua vez, confirma que não existe qualquer pendência de sua parte. Fico sendo direcionado de um lado para o outro, sem que ninguém resolva o problema.

Estou sentindo dores e preciso realizar essa cirurgia o quanto antes. É inadmissível que um erro interno da Mediservice esteja atrasando um procedimento necessário e comprometendo meu tratamento.

Além disso, estou de posse dos sumários de alta das duas internações realizadas no ano passado e posso encaminhá-los imediatamente, caso necessário, para comprovar que os procedimentos foram devidamente encerrados.

Solicito que a Mediservice regularize imediatamente essas supostas pendências em seu sistema e libere o andamento da autorização da minha cirurgia. Aguardo contato o mais breve possível para resolver esta situação, evitando maiores prejuízos à minha saúde.