Mediservice negativa autorização códigos p/ procedimentos cirúrgico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/05/2026 às 10:46

ID: 247457289

Estou precisando de procedimento cirúrgico de retirada de mamas acessórias, foi pedido a autorização de 3 códigos para a realização, porém a mediservice tem se recusado a autorizar os códigos secundários, estou aguardando desde resolução desde de o dia 3/3/26 foi autorizado o código principal e estava com cirurgia agendada para o dia 01/04/26 precisou ser cancelada pq não ouve um consenso com plano, estava a um ano com aumento e sensação de desconforto e dores nas axila a um ano e fui adiando por conta do câncer do meu esposo, estou no meu limite não aguento mais as axilas doloridas e então procurei o cirurgião e estou esperando na negativa do plano em autorizar os códigos necessários, a médica já enviou laudo solicitando explicando a necessidade de liberar todos os código por se tratar mama volumosa e demanda de retirada de fuso pele local e por ser região de grande movimento e com forma de evitar contratura local é necessário fazer um retalho cutâneo bilateral! Eu como paciente fico nesse empasse e o plano de saúde mediservice do grupo Bradesco se omite em fornecer o material para que possa realizar a cirurgia! Estou indignada e está cansativo, já liguei , a médica já entrou em contato e enviou relatórios, o hospital quinta dor já entrou em contato mas o plano se nega a autorizar todos os códigos ! Pensei que era plano de saúde, mas a saúde está banalizada e nós meros mortais que lutem ! Eles não se importam com as nossas vidas !! Segue anexo com relatório médico e laudos

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 14:57

Olá,Raquel! Tudo bem?

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua situação por aqui.

Quero reforçar que todos os detalhes do seu caso, bem como as informações completas da análise realizada, foram encaminhados a você em ambiente privado, garantindo segurança e sigilo às suas informações.

Caso precise de qualquer outro suporte, sigo totalmente à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Sua experiência é muito importante para nós e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento humano, claro e acolhedor.

Se puder dedicar um tempinho para avaliar meu atendimento, ficarei extremamente grato. Sua opinião é muito importante para mim e para o Grupo Bradesco Seguros.

Vale lembrar que a avaliação é somente ao meu atendimento, e não à empresa ou outros contatos, combinado?

Conte comigo sempre! 😊

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Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 14:16

Essa nota é pelo fato de eu precisar recorrer a site de reclamação para conseguir a autenticação para realizar a minha cirurgia, mas fico grata ao Jefferson da medisrvice que deu solução para essa situação! Enfim resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7