PRECISEI DE AUTORIZAÇÃO PARA EXAME E A MEDISERVICE SIMPLESMENTE SUMIU
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 10:02
ID: 249273101
É inacreditável que um plano demore TANTO na aprovação de um exame importante e que exige alguns dias de preparo. A clínica que irá fazer o exame realizou a solicitação de autorização dia 28 de abril e hoje, 21 de maio NÃO DERAM UMA RESPOSTA, sendo que o exame foi pré agendado para o dia 23 de maio.
Outra situação inacreditável é que a gente não consegue contato com nenhum telefone desse plano. SAC não funciona, ligo para o telefone, o robô pede o número da carteirinha e quando forneço, ele identifica como careplus e me joga para eles, e nesse balaio de gato, consequentemente EU SAÍ PREJUDICADA.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês me deram! O tanto que tentei contato até solicitando ajuda da Care plus que também não conseguiu me ajudar a tempo, ou seja, perdi meu exame. Parabéns aos envolvidos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:25
Olá, Yasmin!
Espero que esteja tudo bem com você!
Antes de mais nada, gostaria de agradecer por aguardar o meu retorno. Esse tempo foi essencial para que a nossa área responsável pudesse analisar o seu caso com toda a atenção e cuidado que você merece.
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Se puder dedicar um tempinho para avaliar o meu atendimento por lá, ficarei imensamente grato! A sua opinião é muito importante para mim e para todo o Grupo Bradesco Seguros.
Lembrando que a nota se refere estritamente ao suporte que eu te dei hoje, combinado?
Conto com você! 😊
Jefferson
Time Reclame Aqui — Bradesco Saúde
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