Reembolso convênio

Olá, Yasmin! 😊

Sinto muito por você estar enfrentando dificuldades para solicitar o reembolso. Entendo como essa situação pode ser incômoda, e meu objetivo é te apoiar para resolver isso o quanto antes.

Para que eu consiga verificar o que está acontecendo e direcionar a melhor solução, poderia me informar em qual etapa do processo a solicitação não avança? Caso apareça alguma mensagem na tela, sua descrição já nos ajuda bastante.

Se possível, peço também o envio de uma imagem (print) da tela no momento da tentativa, com data e horário visíveis. Essas informações são importantes para identificar eventuais falhas sistêmicas ou outras pendências que possam estar interferindo no processo.

Assim que receber esses dados, farei a análise com atenção e retorno com as orientações necessárias.
Fico à disposição para te ajudar em todas as etapas! 🤝

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Mediservice

Até o momento não recebi os valores de reembolso.

Fiz os lançamentos, mas não obtive retorno até o momento .

Olá Yasmin,

Espero que você esteja bem.

Estou acompanhando sua solicitação com atenção e, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível, preciso de algumas informações que ainda não recebi.

Esses dados são fundamentais para validarmos suas informações e garantirmos a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que todo o processo seja realizado com segurança e transparência.

Sei que imprevistos acontecem e que a rotina pode ser bastante corrida — e é justamente por isso que quero facilitar ao máximo esse processo para você.

Fiz algumas tentativas de contato conforme o histórico abaixo:

• Dia 14/05/2026 por mensagem privada nesta plataforma;
• Dia 14/05/2026 via WhatsApp;
• Dia 21/05/2026 por mensagem privada nesta plataforma

Nosso compromisso é garantir um atendimento ágil, eficiente e em conformidade com a legislação vigente. Assim que receber os dados pendentes, poderei seguir com a tratativa e buscar a melhor solução para você.

Se precisar de ajuda para enviar as informações ou tiver qualquer dúvida, estou totalmente à disposição.

Conte comigo!

Canais de Relacionamento:
Central de Relacionamento 4004-0237 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 2370237 (Demais Regiões)
Informo que alguns serviços também estão disponíveis através do nosso WhatsApp: (21) 4004-2702 - Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Permanecemos à disposição.
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