Reembolso Insuficiente e Falta de Resposta da Mediservice Bronze
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 17:23
ID: 247910451
Mediservice Bronze
IRB Brasil
Assistencia Medio-Hospitalar e Odontologica
Nome: *****
Número *****
Em ***** solicitei dois reembolsos relativos a cirurgia de catarata no olho esquerdo com implante de lente intra ocular, realizado em ***** a seguir:
Reembolso número ***** pelo serviço de Instrumentação Cirurgica de ***** CPF *****, COREN 892510-RJ, valor de R$330,00, tendo recebido R$ 119,13 no dia *****.
Reeembolso número ***** pelo serviço de anestesia de ***** CNPJ *****, tendo recebido R$ 819,34 no dia *****.
Os valores reembolsados não correspondem ao contrato acordado com a empresa, sendo a segunda vez que acontece e não recebo nenhuma resposta da Mediservice.
A primeira reclamação, em *****, para cirurgia de catarata do olho direito realizada em *****, até o momento não foi respondida.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:22
Olá,Maria!Tudo bem?
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua situação por aqui.
Quero reforçar que todos os detalhes do seu caso, bem como as informações completas da análise realizada, foram encaminhados a você em ambiente privado, garantindo segurança e sigilo às suas informações.
Caso precise de qualquer outro suporte, sigo totalmente à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Sua experiência é muito importante para nós e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento humano, claro e acolhedor.
Se puder dedicar um tempinho para avaliar meu atendimento, ficarei extremamente grato. Sua opinião é muito importante para mim e para o Grupo Bradesco Seguros.
Vale lembrar que a avaliação é somente ao meu atendimento, e não à empresa ou outros contatos, combinado?
Conte comigo sempre! 😊
Central de Relacionamento:
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📞 0800 237 0237 – Demais regiões
WhatsApp: (21) 4004-2702
🕘 Atendimento de segunda à sexta-feira, 08h às 18h
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:31
A primeira reclamação só foi resolvida quando foi realizada a segunda reclamação. na segunda reclamação que era um caso semelhante a primeira foi resolvida com a promessa de regularizar os reembolsos em junho de 2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7