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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 14:18

ID: 253891181

Estou tentando solicitar um reembolso odontológico desde o mês de Maio e até agora não consegui nem ao menos que a solicitação fosse registrada. O site está apresentando problemas e simplesmente não aparece a opção odontológico, consta somente a opção reembolso médico, e quando aparece a opção que preciso e finalmente consigo anexar a documentação a página simplesmente não carrega e não consigo finalizar a solicitação.

Sendo assim enviei e-mail para: ***** e desde então já liguei na Central de atendimento várias vezes e nem se quer consegui abrir a solicitação de reembolso, os atendentes perecem perdidos cada um me passa um tipo de informação, uns falam que reembolso odontológico precisa mesmo ser solicitado por e-mail, outros que somente pelo site, alguns me orientaram a enviar um formulário do qual já preenchi, outros dizem que não precisa, em fim, são mais de 10 ligações e 10 informações divergentes, os atendentes pedem ajuda para a supervisão que não resolve nada , nunca se quer me deram um retorno.

Um reembolso é algo simples de se resolver , mas pelo o que compreendi o site é ineficiente e os atendentes são simpáticos mas totalmente desinformados.

Já liguei no 0800, recebi o retorno, mas também nada foi solucionado, a atendente só pediu que enviasse outro e-mail, fechou a reclamação sem conseguir resolver. Já cansei de ligar na Central e ficar no mínimo para não resolverem nada!

Aguardo retorno!