Reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 10:39
ID: 249055381
No dia 09/05/2026 dei entrada em um pedido de reembolso junto a Mediservice
O reembolso constava da confecção de lentes e armação para óculos
Me foi solicitada cópia da NF e da receita médica para essa confecção
Remeti as cópias
Uma semana depois, acompanhando o andamento da minha solicitação verifiquei que o pedido estava pendente de remessa da NF
Como assim ?
Eu remeti juntamente com a receita médica
Tudo bem
Remeti novamente
A NF é eletrônica que é a maneira que se trabalha hj nas transações pois vai automaticamente para a Fazenda de cada município/Estado
Surpreendente a Mediservice aceitou uma parte do pedido (reembolso de armação) e continua contestando a NF para o pedido referente a lentes dizendo que a NF não é válida.
Entretanto, a NF é a mesma discriminando o que se refere a lentes e armação
Para armação ela é válida para lentes não.
Como assim ?
Eu já fiz vários recursos e a resposta (ou não resposta) é a que está pendente ?
Por que eu pergunto aos atendentes ?
A resposta:
- Não sei
- Só sei que é assim
Me ajuda aí
*****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:35
Olá, Rogério!
Espero que esteja tudo bem com você!
Antes de mais nada, gostaria de agradecer por aguardar o meu retorno. Esse tempo foi essencial para que a nossa área responsável pudesse analisar o seu caso com toda a atenção e cuidado que você merece.
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Jefferson
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:53
A Empresa levou quase 2 semanas recusando o pedido alegando "falta da NF".
Ee remetia novamente cópia da NF-e e novamente era recusada
Só hj, após acionar o Reclame Aqui a Empresa se posicionou dizendo que mandei cópia do "Cupom Fiscal" que não é aceito pela Empresa.
Agora vou correr atrás da NF-e para tentar o reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5