Solicitação de carta de permanência para plano de saúde de bebê com urgência
Resolvido
Campinas - SP
21/07/2026 às 22:43
ID: 254514717
Preciso de uma carta de permanência no plano do meu filho de 7 meses para que eu consiga fazer um novo plano de saúde pra família. Já consegui de todos os membros da família (4 pessoas), porém somente a dele está pendente porque o sistema não conseguiu emitir com a justificativa de que houve uma mudança do plano faz dois anos. Mas ele só não cumpriu porque tem apenas 7 meses de vida, portanto inconsistente isso. E ligando na Ouvidoria não conseguiram resolver também porque é outro setor que faz a emissão da carta. Mas o setor responsável não consegue emitir. Enfim, eu tenho prazo para contratar o novo plano de saúde até amanhã para que a gente não fique sem cobertura no dia 1 de agosto. E gostaria de receber a carta de permanência do Joaquim.
O protocolo está aberto, porém não tenho 10 dias corridos para aguardar uma resolução. Número do Protocolo *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:41
Olá Patrícia,
Sou o Pedro da equipe de atendimento do Reclame Aqui da mediservice.
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos a carta de permanência conforme solicitado.
Os detalhes da solicitação foram encaminhados por mensagem privada, para preservar a confidencialidade das informações.
Por fim, agradeço a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Permaneço à disposição.
Atendimento Reclame Aqui.
Central de Relacionamento 4004-0237 - Capitais e regiões metropolitanas.
Demais regiões 0800 2370237.
WhatsApp - (21) 4004-2702, atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:40
Consegui um retorno antes dos 10 dias corridos do chamado. Portanto foi satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7