Bradesco Seguros – Auto, Residencial e Patrimonial

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

07/12/2023 às 16:43

ID: 177696419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Nossa empresa tem dois caminhões segurados hoje pelo Bradesco Seguro Auto de Caminhão. No dia 20/11/******* por volta das 17:00h, um deles, o veiculo Mercedes Benz Atego ******* ano/modelo *******/*******, segurado pela apólice *******.9*******66 teve um sinistro, onde um pássaro voando veio a atingir o parabrisa do veículo e este quebrou. De imediato acionamos nossa corretora de seguros e a mesma seguiu com os trâmites de abertura de sinistro. O caminhão é "nosso ganha pão" e além disso, estava com o parabrisa quebrado, entrando água e gerando risco iminente ao motorista e ao patrimônio (estilhaçar de vez). Logo, não poderia dispor de grande tempo para solucionar o problema no prazo que o seguro e terceirizada do seguro pedem. Sendo assim, em constante conversa com nossa corretora de seguros Bradesco, restou acertado levar o caminhão para dentro da concessionária em Boa Vista/RR, realizar os serviços necessários e depois sermos reembolsados pelo seguro. Os serviços foram realizados no dia 20/11/******* e os valores foram de R$ 1.*******,52 (peça) e 1.*******,00 (mão de obra). TOTAL de R$ 3.*******,52. Todos com Notas Fiscais e boletos emitidos pela concessionária Mardisa Veículos S.A. Para gente estava tudo certo. Serviço realizado, seriamos reembolsados. Assim fomos orientados. Assim aguardávamos.
Agora, para nossa infeliz surpresa, o Bradesco Seguros nos informa que não seremos ressarcidos do todo gasto, e sim, somente em R$ 1.*******,00. Descontando a franquia de R$ *******,00 restando o líquido de R$ 1.*******,00. Isso já sendo repassado para nós não pela Bradesco Seguros e sim pela empresa Carglass (Processo 2308328). Isso é inadmissível! Pagamos um seguro de mais de 20 mil reais. Quando precisamos acionar somos [Editado pelo Reclame Aqui]. Fomos a todo momento orientados pelo Bradesco, fizemos assim com anuência. Era um serviço de extrema urgência, fizemos dentro da concessionaria, com a maior transparência. E mais, ainda fomos informados que não há conveniados do Bradesco Seguro Auto Caminhão em Boa Vista/RR, ou seja, não teria uma empresa para executar os serviços lá. Um completo absurdo! Teríamos que cotar orçamentos, repassar à seguradora e esta então aprovar ou desaprovar, no tempo deles. E isso nos foi informado somente agora, já passados mais de 15 dias do sinistro. Imagine ficar 15 dias sem o caminhão poder trabalhar e gerar nossa renda por conta dos péssimos serviços prestados pela Seguradora Bradesco?! Exijo o pagamento integral dos valores despendidos, descontados a franquia de R$ *******,00, que totalizam R$ 2.*******,52. Do contrário irei ajuizar uma ação judicial, pois isso é um completo desrespeito ao consumidor.