Bradesco Seguros: Indenização de Veículo em desacordo com a proposta do banco
Resolvido
Goiânia - GO
26/03/2026 às 09:31
ID: 244373349
Meu veículo teve perda total por decorrência da imprudência de um segurado da Bradesco Seguros, foi me enviado a proposta de indenização via email no dia 06/03/2026 no valor da tabela FIPE do meu veículo no valor de 30.853 R$, prontamente reuni todos os documentos exigidos para que a proposta fosse cumprida. O veículo não tinha nenhuma pendência (IPVA, LICENCIAMENTO, MULTAS OU GRAVAMES).
Entreguei todos os documentos e formulários exigidos na data 13/03/2026, após analise foi me enviado a confirmação dos dados no dia 18/03/2026 e informado que seria pago em até 7 dias úteis. No dia 23/03/2026 recebi a confirmação de pagamento porém o valor pago não foi o da proposta original, me pagaram o valor de 29.942,00 R$.
Em ligação com a seguradora na data de hoje com protocolo ***** foi dito que o valor pago foi devido a alteração no valor da tabela FIPE. Além de ser um pratica abusiva, foi [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], o modelo do meu veículo não alterou o valor da tabela FIPE em menos de 15 dias, segundo não me foi enviado nenhum tipo de comunicado a esse respeito, eu em momento algum concordei com esse valor, quarto como a seguradora realiza uma proposta que dizem ser com o valor da tabela fipe e depois dizem que a diferença paga foi devido a mesma tabela fipe? Qual a coerência de fazerem uma proposta e descontarem um valor que julgam ser menor sem o aceite do segurado? Foi [Editado pelo Reclame Aqui], abusivo tentaram me [Editado pelo Reclame Aqui].
Por isso estou registrando essa reclamação, SOLICITO O RESARCIMENTO DO VALOR NÃO PAGO INTEGRALMENTE e caso não tenha uma resposta justa que contemple a proposta original vou acionar os meios judiciais, já passei por um mega transtorno tento o meu carro totalmente danificado por um segurado de vocês e agora sou [Editado pelo Reclame Aqui] pela parte que ao menos deveria garantir um pagamento honesto ao lado mais prejudicado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:13
Boa tarde, Paulo!
Sou Leila, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Bradesco Seguros.
Prezamos pelo respeito e pela transparência em todas as nossas relações, motivo pelo qual lamentamos profundamente todos os transtornos e o desgaste enfrentados ao longo desse processo.
Compreendemos plenamente a sua insatisfação e o impacto causado pela divergência no valor inicialmente creditado, sobretudo considerando todo o contexto já delicado decorrente da perda total do seu veículo, ocasionada por um segurado da Bradesco Seguros. Reconhecemos que a situação foi frustrante e gerou insegurança, o que jamais foi nossa intenção.
Dessa forma, informamos que o reembolso da diferença não paga na indenização integral já foi solicitado na data de hoje, e o crédito do valor complementar ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis, diretamente na conta bancária já cadastrada. Não será necessária nenhuma ação adicional de sua parte.
Reiteramos que lamentamos qualquer falha de comunicação e a percepção negativa gerada, e reforçamos que estamos adotando as medidas internas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Nosso compromisso é com a correção, a boa-fé e o cumprimento integral do que é acordado com nossos clientes e terceiros envolvidos.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de revisar o ocorrido e regularizar a situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhar a conclusão do crédito até sua efetiva confirmação.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui.
Central de Relacionamento 4004-0237 - Capitais e regiões metropolitanas.
Demais regiões 0800 2370237.
WhatsApp - (21) 4004-2702, atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 08:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6