Bradesco Seguros – Auto, Residencial e Patrimonial

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

16/06/2026 às 23:10

ID: 251603317

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha profunda insatisfação com a forma como a apólice de seguro do meu pai foi cancelada, sem que houvesse qualquer contato efetivo por parte da Bradesco Seguros para alertar sobre a inadimplência.

O não pagamento da parcela ocorreu porque acreditávamos que o débito automático estava sendo realizado normalmente, como sempre ocorreu. Trata-se de um segurado de idade avançada, que possui dificuldades naturais para acompanhar questões financeiras e tecnológicas, razão pela qual a falta de pagamento passou completamente despercebida.

Para nossa surpresa, descobrimos posteriormente que a apólice havia sido cancelada. Além disso, ao tentarmos acessar os canais digitais para regularizar a situação, verificamos que o cadastro no site havia sido excluído e que não era mais possível realizar um novo cadastro, dificultando ainda mais qualquer tentativa de resolução.

Causa-nos grande estranheza que uma empresa do porte da Bradesco Seguros não tenha realizado contatos mais efetivos antes de cancelar um seguro de um cliente , especialmente considerando a vulnerabilidade de um segurado idoso. Um simples aviso adicional, uma ligação ou uma comunicação mais clara poderiam ter evitado toda essa situação.

Diante disso, solicitamos esclarecimentos sobre:

Quais tentativas de contato foram efetivamente realizadas antes do cancelamento da apólice alem de um email;
O motivo da exclusão e do bloqueio do cadastro no portal;
A possibilidade de reativação da apólice, considerando que a inadimplência não decorreu de má-fé, mas de um equívoco relacionado ao débito automático e às limitações de um segurado de idade avançada.

Nosso objetivo é apenas restabelecer a cobertura e regularizar a situação da forma mais justa possível. Esperamos da Bradesco Seguros uma postura pautada pela compreensão, pelo bom senso e pelo respeito a um cliente que, em nenhum momento, teve a intenção de deixar de cumprir suas obrigações.

Atenciosamente,

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Ap *****