CANCELAMENTO DE RASTREADOR PELA BRADESCO SEGUROS
Em réplica
São Gonçalo - RJ
17/12/2020 às 10:24
ID: 116828267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Bradesco Seguros há 5 anos, e no ano de ******* renovei mais uma vez o seguro com a empresa, com uma cobertura bem ampla, constando carro ******* de vidros, assistência Auto, entre outros. Mas em especial minha apólice prevê o serviço de rastreador, em que a Bradesco, em regime de comodato, junto a empresa CEABS, instala o dispositivo no automóvel. Ocorre que, em Dezembro de *******, repentina e unilateralmente, a BRADESCO SEGUROS, mandou a CEABS cancelar o serviço de rastreamento, o qual fora contratado regularmente.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 13:32
Oi, Marlon!
Para melhor análise do caso, solicitamos que nos informe a placa do veículo. Pode nos enviar para o e-mail: ******* / Assunto: 116828267.
Ficamos no aguardo.
Bradesco Seguros.
Réplica do consumidor
18/12/2020 às 11:26
Já informei a placa do veículo, e continuo sem o serviço contratado.
Réplica da empresa
21/12/2020 às 14:48
Olá Marlon,
Em resposta à manifestação apresentada o dispositivo é disponibilizado em comodato pela CIA.
Porém com a renovação, a seguradora identificou que não a mais a necessidade de permanecer com o dispositivo instalado.
Orientado manter contato com seu corretor.
Agradecemos seu contato,
Feliz Natal!
Grupo Bradesco Seguros.
Réplica do consumidor
21/12/2020 às 17:22
A bradesco Seguros pode considerar que não há mais necessidade do dispositivo, no entanto eu paguei o valor da apólice em que consta esse serviço. Estou decepcionado!