Cobrança de seguro não solicitado em contrato de empréstimo
Respondida
Belford Roxo - RJ
20/07/2026 às 11:47
ID: 254340491
Ao revisar meus contratos de empréstimo junto ao Banco Bradesco, identifiquei a inclusão de seguros que não foram objeto de minha solicitação ou consentimento. Meu interesse sempre foi a contratação apenas do empréstimo, sem seguros vinculados.
Um dos seguros que consta apresenta as seguintes informações:
1. APÓLICE RESIDENCIAL: 121040/ INÍCIO VIGÊNCIA: 13/11/2025 - FINAL VIGÊNCIA: 13/11/2026/ TOTAL: R$ 1.963,50
Diante disso, solicito:
O cancelamento de todos os seguros indevidamente incluídos.
A restituição integral dos valores já pagos.
O crédito do valor restituído em minha conta BANCO BRADESCO
*****
Fico no aguardo de retorno e providências.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:13
Olá,
Sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado até aqui. Nosso objetivo principal é sempre garantir a sua tranquilidade e cuidar de você em todos os momentos.
Gostaríamos de confirmar que o cancelamento do seu seguro já foi realizado com sucesso em nosso sistema.
Em relação à devolução dos valores, o seu estorno será processado em até 5 dias úteis. Esse prazo depende apenas de não haver nenhuma rejeição ou divergência nos dados bancários informados.
Sua opinião é muito importante para nós! Por isso, convidamos você a avaliar o meu atendimento na plataforma. O seu feedback nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Desejamos dias mais tranquilos daqui para frente.
Atenciosamente,
[Editado pelo Reclame Aqui] Auto/Re
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