Cobrança de seguro residencial não contratado e pedido de reembolso

Respondida
Ribeirão Branco - SP
13/08/2026 às 16:47
ID: 256403339
Venho registrar uma reclamação referente a um Seguro Residencial Sob Medida Bradesco, no valor de R$ 1.199,95, que consta vinculado aos meus dados.
Ocorre que não reconheço a contratação desse seguro e afirmo que não solicitei, não autorizei e não fui devidamente informada sobre a aquisição desse produto. Em nenhum momento manifestei interesse ou dei autorização para a contratação de um seguro residencial nesse valor.
Fiquei surpresa ao tomar conhecimento dessa contratação, pois não tinha conhecimento de que esse produto havia sido incluído em meu nome. Não me foram apresentadas de forma clara as condições do seguro, suas coberturas, valores ou qualquer documento que comprovasse minha autorização para a contratação.
Diante disso, solicito o imediato reembolso integral do valor cobrado R$ 1.199,95
Caso não seja apresentada uma solução administrativa, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos e a restituição do valor indevidamente cobrado.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:22
Olá, Meire.
Compreendemos perfeitamente a sua surpresa e frustração com essa situação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Garantimos que todas as providências que cabiam à Bradesco Seguros para o direcionamento do seu caso foram tomadas e respondidas no ambiente privado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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