Contratei um seguro e não recebi apólice, não consigo acessar no site e nem no app
Não resolvido
São José - SC
16/11/2023 às 18:41
ID: 176059425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um seguro residencial e recebi a confirmação da contratação, inclusive já foi cobrado no meu cartão.
Acontece que ao entrar no site para verificar minha contratação o seguro residencial não aparece, tentei o App e também não consta meu seguro.
Contratei seguro com a ideia principal que é não ter preocupações desnecessárias mais meu relacionamento com o Bradesco Seguros já iniciou de maneira ruim.
Filmei toda tela na contratação e também tenho o print confirmando.
Espero que resolvam adequadamente meu acesso ao produto contratado.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 19:48
Olá, Joice, boa noite!
Mediante sua reclamação informamos que a emissão do seu documento ocorreu no dia de hoje 16/11, tendo o prazo de até 15 dias para efetivação, onde após a efetivação sua apólice está disponível no site e app Bradesco Seguro, para consulta.
Caso deseje solicitar assistência ou verificar demais informações, poderá entrar em contato através da central de relacionamento AutoRE, ******* ******* opção 2.
Por fim, agradecemos sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Atendimento Reclame Aqui
Grupo Bradesco Seguros.
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 18:46
No aplicativo meu seguro continua não sendo localizado.
Réplica da empresa
17/11/2023 às 18:55
Olá, Joice, boa noite!
Reiteramos a emissão do seu documento ocorreu no dia 16/11, tendo o prazo de até 15 dias para efetivação.
Atendimento Reclame Aqui
Grupo Bradesco Seguros.
Consideração final do consumidor
02/12/2023 às 08:40
Atendimento ineficiente, eu continuo sem acesso ao meu seguro pelo App. O seguro não aparece no aplicativo Bradesco Seguros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5