Dificuldade de cancelamento e reembolso de seguro indevido

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Santo Amaro - BA

03/08/2026 às 13:47

ID: 255494117

Gostaria de registrar minha insatisfação com a contratação do Seguro Residencial Lar Mais Seguro Bradesco e solicitar uma solução definitiva para o meu caso.

Ao contratar meus serviços junto ao banco, confiei nas informações que me foram passadas e, em nenhum momento, tive a intenção de contratar um seguro residencial. Também não recebi explicações claras sobre esse produto, suas coberturas, seu custo ou sua real necessidade. Somente ao analisar minha documentação com mais atenção percebi que havia um seguro vinculado.

Não tenho qualquer interesse em manter esse seguro, principalmente considerando o valor de R$ 1.010,00, que considero elevado para um produto que sequer sabia que possuía. O consumidor tem o direito de ser informado de forma clara sobre tudo o que está contratando, o que, no meu caso, não aconteceu.

Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo do Seguro Residencial Lar Mais Seguro Bradesco e o reembolso do valor de R$ 1.010,00, resolvendo essa situação de forma administrativa. Acredito que essa seja a solução mais justa, evitando a necessidade de adotar outras medidas para buscar meus direitos.

Fico no aguardo de um retorno com a confirmação do cancelamento e das providências para a devolução do valor.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 17:06

Olá, Ana Julia.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de clareza nas informações durante o seu atendimento. Valorizamos muito a transparência com nossos clientes e, por isso, já tomamos as providências necessárias para resolver o seu caso.
Garantimos que todas as providências que cabiam à Bradesco Seguros para o direcionamento do seu caso foram tomadas e respondidas no ambiente privado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atendimento – Reclame Aqui Bradesco Seguros
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