Não façam seguro de vida Bradesco, enrolam pra não pagar.

Olá, Viviane!

Tentamos contato, mas sem sucesso. Informamos que, para todos os processos referente a Cobertura de [Editado pelo Reclame Aqui] se faz necessário enviar os documentos solicitados abaixo, portanto dificuldade em obter tais documentos, Solicitamos que uma empresa terceirizada consiga os documentos para ajudá-los a finalizar o processo de sinistro.


1) Relatório médico complementar, fundamentado em conhecimento pessoal e/ou informações colhidas e/ou dados documentais, descrevendo, em ordem lógica e cronológica, a sequência de todos os diagnósticos que culminaram com este falecimento, assim como os respectivos tempos de evolução (data - dd/mm/aaaa - do 1º diagnóstico) de cada doença separadamente, incluindo obrigatoriamente o da doença de base; pois conforme:

PROCESSO-CONSULTA CFM

O médico pode elaborar o atestado médico de tal modo que informe a quem quer que o leia sua opinião técnica sobre os quesitos efetivamente importantes para que uma empresa seguradora pague o que deve ao paciente ou a seus sucessores.
O médico pode e deve incluir em seu atestado (ou relatório de procedimento) as informações que auxiliem o paciente ou os seus sucessores a receberem aquilo a que têm direito.

2) Resultados de todos os exames complementares de investigação e confirmação diagnóstica da(s) doença(s) de base.
3) Cópias dos prontuários médicos referentes a todas as consultas médicas realizadas (em consultórios, ambulatórios, hospitais, postos de saúde, etc.) pelo(a) segurado(a) em vida, incluindo o prontuário médico da sua última internação hospitalar. A obtenção desta documentação é possibilitada pela legislação abaixo e inviabilizada somente mediante objeção expressa e formalmente documentada pelo(a) segurado(a) em vida.

RECOMENDAÇÃO CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA-CFM Nº 3/14
EMENTA: Recomendar aos profissionais médicos e instituições de tratamento médico, clínico, ambulatorial ou hospitalar no sentido de: a) fornecerem, quando solicitados pelo cônjuge/companheiro sobrevivente do paciente morto, e sucessivamente pelos sucessores legítimos do paciente em linha reta, ou colaterais até o quarto grau, os prontuários médicos do paciente falecido: desde que documentalmente comprovado o vínculo familiar e observada a ordem de vocação hereditária; b) informarem aos pacientes acerca da necessidade de manifestação expressa da objeção à divulgação do seu prontuário médico após a sua [Editado pelo Reclame Aqui].

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento.


Bradesco Seguros!

Gostaria de saber que empresa é esta e qual o prazo para um resposta definitiva pois já se passaram mais de mais 30 dias desde que enviamos a documentação?
Ao meu ver a Seguro Bradesco não está sendo transparente na análise do processo.

Olá, Viviane!

Conforme falamos por telefone, esclarecemos que havíamos solicitado os documentos abaixo e diante da dificuldade em nos enviar tal documento, encaminhamos para uma empresa terceirizada afim de ajudar a família a obter a documentação, sendo necessário aguardar, visto que há pendência de documento.

1) Relatório médico complementar, fundamentado em conhecimento pessoal e/ou informações colhidas e/ou dados documentais, descrevendo, em ordem lógica e cronológica, a sequência de todos os diagnósticos que culminaram com este falecimento, assim como os respectivos tempos de evolução (data - dd/mm/aaaa - do 1º diagnóstico) de cada doença separadamente, incluindo obrigatoriamente o da doença de base; pois conforme:

PROCESSO-CONSULTA CFM Nº 1.*******/01 e PC/CFM/Nº 10/*******

O médico pode elaborar o atestado médico de tal modo que informe a quem quer que o leia sua opinião técnica sobre os quesitos efetivamente importantes para que uma empresa seguradora pague o que deve ao paciente ou a seus sucessores.
O médico pode e deve incluir em seu atestado (ou relatório de procedimento) as informações que auxiliem o paciente ou os seus sucessores a receberem aquilo a que têm direito.

2) Resultados de todos os exames complementares de investigação e confirmação diagnóstica da(s) doença(s) de base.

3) Cópias dos prontuários médicos referentes a todas as consultas médicas realizadas (em consultórios, ambulatórios, hospitais, postos de saúde, etc.) pelo(a) segurado(a) em vida, incluindo o prontuário médico da sua última internação hospitalar. A obtenção desta documentação é possibilitada pela legislação abaixo e inviabilizada somente mediante objeção expressa e formalmente documentada pelo(a) segurado(a) em vida.

RECOMENDAÇÃO CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA-CFM Nº 3/14

EMENTA: Recomendar aos profissionais médicos e instituições de tratamento médico, clínico, ambulatorial ou hospitalar no sentido de: a) fornecerem, quando solicitados pelo cônjuge/companheiro sobrevivente do paciente morto, e sucessivamente pelos sucessores legítimos do paciente em linha reta, ou colaterais até o quarto grau, os prontuários médicos do paciente falecido: desde que documentalmente comprovado o vínculo familiar e observada a ordem de vocação hereditária; b) informarem aos pacientes acerca da necessidade de manifestação expressa da objeção à divulgação do seu prontuário médico após a sua [Editado pelo Reclame Aqui].
Fonte: https://*******


Central de atendimento:

************** - Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* - Demais Regiões


Permanecemos à disposição!
Bradesco Seguros.

Até o momento não obtive nenhum retorno da Seguro Bradesco diretamente , apenas através do canal que responde as reclamações do reclame aqui.
Eles alegam que contrataram um empresa terceirizada para conseguir documentos médicos de meu pais. Porém a pratica de solicitar estes documentos por si só já é um pratica abusiva.
Quero uma resposta quanto a tala empresa terceirizada que foi contratada, quero uma resposta quanto a analise do sinistro.
Não recebi nenhum retorno real apenas uma enrrolação para atrasar o pagamento.
Entrei em contrato com a Susep denunciando a Seguradora, espero que agora levem a sério o atendimento .

Olá, Viviane!

Informamos que é necessário enviar os documentos abaixo, inclusive solicitado desde o início da análise.
1) Relatório médico complementar, fundamentado em conhecimento pessoal e/ou informações colhidas e/ou dados documentais, descrevendo, em ordem lógica e cronológica, a sequência de todos os diagnósticos que culminaram com este falecimento, assim como os respectivos tempos de evolução (data - dd/mm/aaaa - do 1º diagnóstico) de cada doença separadamente, incluindo obrigatoriamente o da doença de base; pois conforme:

O médico pode elaborar o atestado médico de tal modo que informe a quem quer que o leia sua opinião técnica sobre os quesitos efetivamente importantes para que uma empresa seguradora pague o que deve ao paciente ou a seus sucessores.
O médico pode e deve incluir em seu atestado (ou relatório de procedimento) as informações que auxiliem o paciente ou os seus sucessores a receberem aquilo a que têm direito.

2) Resultados de todos os exames complementares de investigação e confirmação diagnóstica da(s) doença(s) de base.
3) Cópias dos prontuários médicos referentes a todas as consultas médicas realizadas (em consultórios, ambulatórios, hospitais, postos de saúde, etc.) pelo(a) segurado(a) em vida, incluindo o prontuário médico da sua última internação hospitalar. A obtenção desta documentação é possibilitada pela legislação abaixo e inviabilizada somente mediante objeção expressa e formalmente documentada pelo(a) segurado(a) em vida.

Esclarecemos que, essa empresa é Prestadora de Serviços da Seguradora e está ajudando tanto a família do Segurado, quanto a Bradesco na obtenção dos documentos pendentes.

O processo está pendente aguardando o envio do documento e caso consigam, devem enviar.

Encaminhamos mais esclarecimentos para seu e-mail.

Grupo Bradesco Seguros.

Para mim, que esta empresa está ajudando em nada.
O que a Bradesco Vida e Previdência faz é exigir abusivamente documentos para paralizar o processo de análise.
Inclusive não respeita nem o orgam regulador! Fiz um reclamaçao via Susep e nao recebi nenhuma resposta da Ouvidoria. Fiz uma reclamaçao na Ouvidoria e nenhuma resposta.

Olá, Viviane!

Referente ao seguro de vida denominado MULTIPROTECAO BRADESCO, em nome de Amir.

Recepcionamos o comunicado de [Editado pelo Reclame Aqui] Natural ocorrida com o Segurado em 03/03/*******, porém, após análise da documentação apresentada, identificamos que o sinistro não possui cobertura técnica para pagamento da indenização pleiteada pela Cobertura de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que o segurado era portador(a) de doença em data anterior ao ingresso no seguro, tendo omitido na Proposta de Adesão a pré-existência de moléstia que o obrigava a consultar médicos.


Esclarecemos que o proponente, na ocasião da assinatura da Proposta de Adesão, responde aos quesitos da Declaração Pessoal de Saúde, a qual integra o Contrato de Seguro. A Seguradora, nos termos do artigo ******* do Código Civil Brasileiro, de 10/01/*******, aceita a inclusão do proponente na apólice com base na veracidade daquelas respostas. Assim, com os elementos fornecidos pelo próprio proponente, é que a Seguradora faz o exame de risco, à luz da norma do artigo ******* do mencionado Código.
Por esse motivo e com base nas declarações feitas pelo Segurado na Proposta de Adesão e na documentação, consideramos indevida a indenização prevista no seguro acima, já que o Segurado sofria de enfermidade em data anterior à do preenchimento da citada declaração, sem que a tenha mencionado.


Com relação ao serviço de ASSISTÊNCIA FUNERAL FAMILIAR esclarecemos que deverá ser sempre acionada por meio do telefone de discagem direta gratuita (DDG) ******* ******* ******* para ligações no Brasil, e ******* para ligações no exterior (a ligação poderá ser feita a cobrar), a qualquer momento, 24 (vinte e quatro) horas por dia.Reembolsos de despesas em caso de não acionamento não serão admitidos.
No dia 18/05/******* a senhora solicitou o reembolso funeral referente ao óbito do Segurado.
Desta forma, não houve o acionamento do(s) serviço(s) de assistência Funeral na data do óbito, não haverá o reembolso dos gastos do funeral.

Esclarecemos que na contratação do seguro o Sr. Amir assinou uma Proposta de Adesão, assumindo a responsabilidade por todas as informações por ela prestadas, bem como tomando ciência de todas as Clausulas Contratadas do mencionado seguro.
Desta forma, o serviço foi adequado para os fins que razoavelmente dele se espera, atendendo as indicações constantes na oferta e, portanto não houve nenhuma falha na prestação de serviço e, portanto não há nenhuma responsabilidade a ser atribuída à Bradesco Seguros.

Encaminhamos para o seu e-mail a proposta e as condições gerais do seguro, conforme solicitado.

Grupo Bradesco Seguros.