Pagamento de dias parados ((Lucro Cessante)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2020 às 10:22

ID: 107094743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou terceiro em um sinistro (acidente trânsito), após realização do serviço de reparo, e que o carro estivesse em condições de trabalho pedi a indenização pelo período em que o carro ficou parado. Fiz contato em 27/05, me foi passada a relação de documentos necessários, para análise e pagamento dos dias em que não pude trabalhar, enviei toda a documentação no dia seguinte 28/05 sem nenhuma pendência, e me foi passado um prazo de 20dias ÚTEIS, sim pasmem, 20dias ÚTEIS, o que já é um absurdo, pois já passei por isso com outras Cias e nunca demorou tanto tempo, mas senão fosse o suficiente recebi contato no dia 23/06, quase 1 mês depois da data em que enviei todos os documentos, Sra Luciana Martins confirmando o recebimento dos documentos, e dizendo que o prazo de 20dias ÚTEIS deveria ser contado a partir dessa data, COMO ASSIM BRADESCO SEGUROS? Fiquei praticamente 2meses sem trabalhar,e já estou a quase 1mes tentando receber o valor devido. TOTAL DESCASO.

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Resposta da empresa

25/06/2020 às 16:18

Marco!
Informamos que o processo encontra se pendente de documento, solicitamos os seguintes documentos para prosseguir analise de LC:
- Anexado 2 carteiras de permissionário, sem identificação quem é o auxiliar e o permissionário. Sendo assim, solicitamos - CRV frente e verso e informar que é o auxiliar.
Ficamos no aguardo!
Grupo Bradesco Seguros.

Réplica do consumidor

25/06/2020 às 20:30

Informação não procede, toda documentação foi enviada de forma completa, havia dois campos para envio da carteira do permissionário e do auxiliar (enviei as duas), todos os documentos como CNH, CRV, CARTAS DE PRÓPRIO PUNHO E DADOS BANCÁRIOS estão em meu nome, então facilmente vocês identificariam quem é permissionário e quem é auxiliar, o CRV que estão cobrando também já foi enviado em 28/05. Falta de respeito e de compromisso com o terceiro, responsabilidade zero.

Réplica da empresa

29/06/2020 às 12:13

Marco Aurélio,

Foi anexado apenas CRLV e não o CRV que foi solicitado.

Favor nos enviar o CRV frente e verso.

Instruções para envio lhe foram encaminhadas, via mensagem privada, nesta data.

Ficamos no aguardo.

Grupo Bradesco Seguros.

Réplica do consumidor

29/06/2020 às 14:59

Inaceitável tamanho desrespeito, em todos os contatos que fiz com o ************** fui informado que a documentação estava COMPLETA, e que o CRV estava frente e verso. Por falta de orientação aos atendentes, eu também fui induzido ao erro, por que vocês não pediram o RECIBO DE COMPRA E VENDA??? Todos os atendentes disseram que o documento havia sido recepcionado (frente e verso). Muita demora para dizer que falta alguma coisa, informação incorreta, estou enviando o CRV, mas orientem os atendentes também!!! Enviei o documento de porte obrigatório (CRLV) e em nenhum momento disseram que não era o documento correto, pelo contrário, confirmaram a recepção (frente e verso) , também achando que era o documento solicitado.

Por que tanto desgaste???

Réplica da empresa

01/07/2020 às 12:43

Marco Aurélio,

Em resposta a sua publicação, enviamos a Proposta da Cia para Lucros Cessantes via mensagem privada, nesta data.

Solicitamos:

- Declaração do terceiro (modelo enviado por e-mail) com o de acordo?, informando os seus dados bancários (não pode ser conta corrente conjunta onde o CPF/CNPJ beneficiário seja diferente do CPF/CNPJ titular da conta).
- DUT válido para compra e venda (frente e verso) do veículo sinistrado.
- Cópia completa da identidade do terceiro (RG).

OBS.: O valor a ser liquidado será para o proprietário do veículo que consta no DUT ou ao solicitante/condutor mediante autorização do terceiro (proprietário), com firma reconhecida em cartório, dando quitação total para o segurado e para a seguradora.

Instruções para envio lhe foram encaminhadas, via mensagem privada, nesta data.

Ficamos no aguardo.

Grupo Bradesco Seguros.

Réplica do consumidor

01/07/2020 às 15:09

Boa tarde!

Vocês estão propondo menos que a metade do valor devido, é isso mesmo?

Valor dos dias parados ultrapassa R$11.*******,00

NÃO ESTOU DE ACORDO!

Fiquei impossibilitado de trabalhar quase 2 meses, já estou a mais de 1mes tentando receber o LC, e a BRADESCO SEGUROS OFERECE POUCO MAIS DE R$5.*******,00. NAOOOOOOOOO.

Réplica da empresa

01/07/2020 às 16:58

Marco Aurélio,

Recebemos sua réplica e já a encaminhamos para a área responsável se posicionar sobre o ocorrido.

Pedimos que aguarde nosso retorno.

Grupo Bradesco Seguros.

Réplica da empresa

03/07/2020 às 14:33

Olá Marco,

Mediante analise, iremos contraproposta valor máximo de R$ x.xxx,xx ressaltando apenas que na proposta está inclusa a indenização do motorista principal + auxiliar.
Solicitamos:
- Declaração do terceiro com o de acordo¿, informando os seus dados bancários (não pode ser conta corrente conjunta onde o CPF/CNPJ beneficiário seja diferente do CPF/CNPJ titular da conta). (carta modelo enviada para o seu e-mail)
- DUT válido para compra e venda (frente e verso) do veículo sinistrado.
- Cópia completa da identidade do terceiro (RG).
OBS.: O valor a ser liquidado será para o proprietário do veículo que consta no DUT ou ao solicitante/condutor mediante autorização do terceiro (proprietário), com firma reconhecida em cartório, dando quitação total para o segurado e para a seguradora.
Pode enviar para o e-mail informado por mensagem, no assunto colocar nº 107094743.

Grupo Bradesco Seguros.

Réplica da empresa

07/07/2020 às 09:55

Marco Aurélio,

A Cia não realiza pagamento em contas digitais (NEXT).
Favor autorizar a liquidação via Ordem de Pagamento ou nos enviar novos dados bancários de sua titularidade.

Instruções para envio lhe foram encaminhadas, via mensagem privada, nesta data.

Ficamos no aguardo.

Grupo Bradesco Seguros.

Réplica da empresa

09/07/2020 às 14:05

Olá, Marco!

Informamos que o pagamento foi requisitado em sistema hoje 09/07/*******, referente a Lucros Cessantes, serão realizados nos dados bancários informados em até 5 dias úteis a contar do dia 10/07/*******.
Estamos à disposição.

Grupo Bradesco Seguros

Consideração final do consumidor

08/03/2021 às 10:03

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3