Pagamento não reconhecido e estorno pendente, com suporte ineficiente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 14:02
ID: 254357807
Estou há 10 dias com o pagamento da fatura de julho de 2026 realizado e não reconhecido pelo sistema. O suporte telefônico alega erro sistêmico e pede que eu aguarde, sem prazo ou solução.
Além disso, possuo uma solicitação de estorno referente a um pagamento em duplicidade de junho que até hoje não foi processada.
Solicito:
A baixa imediata do pagamento de julho de 2026 no sistema.
O estorno do valor pago em duplicidade.
O atendimento atual é ineficiente e ignora o prejuízo financeiro que estou sofrendo pela inoperância do sistema da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:13
Olá!
Agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação. Após análise, confirmei que o pagamento mencionado já consta devidamente compensado em nossos sistemas. Esclareço que pagamentos realizados por cartão de crédito seguem etapas de processamento que envolvem a administradora e a bandeira do cartão, podendo haver prazo até a efetiva atualização da informação.
Os esclarecimentos detalhados sobre a compensação do pagamento e a tratativa da solicitação mencionada foram encaminhados de forma privada, para preservar a segurança das informações.
Permaneço à disposição e agradeço pelo contato.
Atendimento – Reclame Aqui
Bradesco Seguros Auto/RE