Bradesco Seguros – Auto, Residencial e Patrimonial

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

20/07/2026 às 08:19

ID: 254316605

Bom dia.
Faço TODOS saberem atraves desta que a empresa BRADESCO AUTORE COMPANHIA DE SEGURO é uma empresa que não usa de transparência,não cumpre o que cobra em valor do serviço de seguro e também não cumpre o que está em contrato.
Pela primeira vez acionei o seguro para dar assistência a minha motocicleta que havia furado o pneu,modelo Suzuki GSX1000 ano 2026/2027 .

Primeiramente se faz saber que o atendimento é todo por IA e vc não pode dizer nada que não seja seguir as opções,opções essas que muitas vezes não são claras e dificulta muito quem não tem experiência com solicitações. Agora vamos a um exemplo : A Bradesco pede as informações do veículo e quando vc "coloca a placa" do seu veículo , nao encontra ! Diz que a informação de placa está errado ,que não achou o veículo e pede para vc fazer novamente; então vc refaz e novamente volta o erro até eles pedirem o seu CPF, nesse momento de erro eles conseguem evoluir dizendo que encontrou o veículo é quando vc vai ler as informações e vê que o modelo está correto mas na área de informação de placa está escrito : AAVISAR. Gente ,como é dificil vc entender uma IA que apresenta informação que não é condizente com os dados do seu veículo. Se quer soube o que é isso. De qualquer forma e também nervoso com a situação aceitei e fingi que era isso mesmo pois era tarde da noite e estava no trabalho e preocupado depois ao final do expediente o que eu iria fazer pois do trabalho até em casa são 50km .
Seguindo a diante ,fiz o agendamento ignorando minhas dúvidas ligada ao dado da placa , reboque foi marcado e ao final de expediente fui recebê-lo.
Pessoal,lá no inicio eu fiz questão de informar o modelo do veículo por ser tratar de um valor de 100 mil reais em bem (moto) e também para se saber que é uma moto de alta cilindrada e por tanto pesada. Continuando, o motorista é um prestador de serviço terceirizado que tem dificuldade de trabalhar ,de entender o cliente que está instável por conta da situação. Esse profissional terceirizado desce a rampa,acho que a maioria sabe que um caminho guincho tem uma rampa hidráulica que sobe e desce com veículo e que o motorista opera esse movimento . Sendo assim te pergunto BRADESCO AUTORE, quem é que vai subir com a moto e pesada pois o pneu está murcho e equilibrar ela em cima da rampa para ser amarrada para garantir a segurança no transporte ??? Pois bem irei te dizer que quem fez isso foi eu ! A questão toda foi a segurança, eu quase por muito pouco me machuquei e quase não conseguiria segurar a moto para equilibrala porque a rampa se move até ela para na posição em cima do chassi ,sinceramente, horrivel, vergonhoso, decepcionante com esse tipo de enganação. Por fim .. fiz o serviço de empurrar a moto até em cima do caminhão, me posicionei para não deixá-la cair e me senti usado e desprestigiado ,desassistenciado durante todo o processo.
Após toda essa tensão, manobra arriscada só um adendo ,nunca tinha subido em um veículo desse fazendo o que fiz ,foi por necessidade e compromisso meu em tirar a moto de lá. Continuando.. na hora de amarrar a moto em cima do guincho, o motorista não sabia sequer onde amarraria o que logo me chamou a atenção, foi quando ele colocou a corda numa mangueira do sistema de radiador da motocicleta. Foi por pouco quando vi aquilo e advertindo ele sobre o local que estava tentando fixar a corda e evitando o prejuízo financeiro.
Conseguindo amarrar o veículo a Bradesco não te permite segundo o próprio motorista que alguém possa ir no veículo. Pense vc comigo a preocupação com o transporte do sej patrimônio se só para armar ele em cima da moto já foi bem complicado. Acabei pegando uma carona com um amigo e depois tomei um uber .. depois fui saber que a Bradesco disponibiliza um uber do local do acidente mas como estava preocupado eu não consegui encontrar ,buscar isso no aplicativo.
Fica aqui um relato de um cidadão pagador de imposto que mais uma vez se decepciona com o que contrata o que paga e o que não recebe.

Deixo minha recomendação a quem tá querendo contrário um serviço de seguro para analisar bem pq prometer ,falar até papagaio fala ,agora ser transparente,ser digno ,ter confiança, isso já são outros patamares que empresa está se engatiando.

Sem mais e muito ,muito decepcionado .

[Editado pelo Reclame Aqui]