Solicitação de reanálise de negativa para cobertura de seguro residencial após queima de TV por oscilação de energia com laudo técnico corrigido
Respondida
Fortaleza - CE
12/08/2026 às 08:21
ID: 256244381
Solicito a reanálise da negativa referente à queima da minha TV, ocasionada por oscilação de energia. O primeiro laudo da assistência técnica informou apenas dano no display, porém o equipamento foi posteriormente reavaliado e constatou-se também a queima da placa eletrônica, compatível com dano elétrico. O laudo técnico foi corrigido e reenviado com essa informação. Diante do novo laudo, solicito a revisão da negativa e o cumprimento da cobertura prevista no seguro residencial.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:07
Olá Samuel!
Que bom que pudemos conversar! Agradecemos muito a oportunidade de ouvir o seu relato e entender detalhadamente o seu caso. Falar com você é essencial para que possamos esclarecer o funcionamento dos processos e, acima de tudo, encontrar o melhor caminho para te ajudar.
Ficamos felizes em informar que os detalhes e as soluções para o seu caso foram enviados em ambiente privado aqui na plataforma. Essa medida garante a total segurança dos seus dados e a transparência que você merece.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos imensamente pela sua paciência e parceria. Seu feedback é o que nos move a melhorar nossos processos e serviços todos os dias!
Conte sempre conosco para o que precisar.
Desejo uma ótima semana leve para você! 😊
Atenciosamente,
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