Acionar seguro

Olá José Geraldo, Bom dia!

Recebemos à sua manifestação e salientamos que todos os seus apontamentos foram tratados com a devida atenção.

Conforme teor da manifestação, verificamos que se trata de orientação para acionamento do sinistro.

Seguro prestamista, XXXX, proposta XXXX, apólice XXXX, com início de vigência em XXXX.
Coberturas Contratadas:

[Editado pelo Reclame Aqui]
INV PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE
DESEMPREGO INVOLUNTARIO (Necessário vínculo CLT)
INCAPACIDADE FISICA TOTAL TEMPORARIA (Apenas para profissionais liberais ou autônomos)

Esclarecemos que até a data de conclusão desta resposta, não recepcionamos comunicado de sinistro na Bradesco Vida e Previdência e a documentação básica a fim de iniciarmos a análise e regulação do sinistro, referente a cobertura de INCAPACIDADE FISICA TOTAL TEMPORARIA

Informamos que para comunicar e acompanhar o sinistro, acesse Portal do Segurado https://*******), preencha as informações e disponibilize os documentos básicos necessários, de acordo com a cobertura pleiteada. O envio dos documentos e todo acompanhamento do processo é feito pelo mesmo site.

Se preferir entre em contato com a Central de Atendimento de Sinistros Cardif que pode ser contatada através do telefoneXXXX.

Conforme previsto na circular SUSEP ******* de 04 de julho de ******* em seu artigo 48 é estabelecido o prazo para pagamento das indenizações, em caso de direito comprovado, limitado a 30 (trinta) dias contados a partir da entrega de todos os documentos básicos. Durante a regulação do sinistro a Seguradora poderá solicitar, mediante dúvida fundada e justificável, outros documentos e esclarecimentos complementares, além dos documentos básicos já enviados. Caso isso ocorra, o prazo de análise é paralisado até o recebimento da documentação completa exigida.

Salientamos que a entrega da documentação não implica em prévio reconhecimento da cobertura do sinistro por parte da Bradesco Vida e Previdência S.A. e não obriga, automaticamente, a Seguradora a efetuar o pagamento do Capital Segurado.

Caso queira tirar dúvidas ou obter informações sobre o seguro orientamos a acessar o CHAT de atendimento. O CHAT pode ser localizado no site https://******* em seguida ir a opção Fale Conosco e por fim, selecionar a opção Telefones. Nesse campo encontrará o CHAT para acessar!

Em caso de dúvidas ou para mais esclarecimentos, colocamo-nos à disposição.

Por fim, agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.

Colocamo-nos à sua disposição para esclarecimentos adicionais, caso sejam necessários.

Conte conosco sempre que precisar!

Atendimento Reclame Aqui
Grupo Bradesco Seguros.

Bom dia
Já foi feito isso aí em 3 e-mail e até agora nada foi resolvido
Já fiz diversos contatos por telefone, email , chat, e até agora não consegui nada

POR ISSO FOI ABERTA A RECLAMAÇÃO POR AQUI.

Para ver se consigo auxílio, para obter informações que já tive diversas vezes sem obter resultado não adianta.

Olá José, espero que esteja tudo bem! =)

Encaminhamos todas as orientações referente a sua solicitação no privado.

Valorizamos profundamente seu contato e feedback e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:

Bradesco Vida e Previdência
Central de relacionamento: ************** - Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* - Demais localidades
SAC:******* ******* ******* , atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana

Permanecemos à disposição

Atendimento Reclame Aqui,
Grupo Bradesco Seguros.

Olá, José!

Segue o retorno da sua solicitação :


Recebemos à sua manifestação e salientamos primeiramente que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção

Localizamos comunicado de sinistro nº XXXX

• Seguro prestamista, CDC VEÍCULOS, proposta XXXX


Cobertura Acionada: XXXX

Inicialmente, destacamos que o objetivo da cobertura de incapacidade física total temporária é garantir ao beneficiário o pagamento correspondente a parcelas da Obrigação à qual este Seguro está atrelado, na quantidade e valor definidos nas Condições Contratuais, limitada ao valor do Capital Segurado contratado.

Para as coberturas de Desemprego Involuntário e Incapacidade Física Total Temporária o valor do capital segurado é limitado em até 4 parcelas por contrato.

Como Incapacidade Física Total Temporária entende-se aquela para a qual o Segurado fique temporariamente impedido de exercer sua atividade remunerativa habitual por um período igual ou superior a 15 (quinze) dias consecutivos, em decorrência de acidente ou doença.

Após a análise e regulação, liberamos o pagamento de 03 parcelas, referentes as parcelas n XXXX cada, em até 10 dias úteis, a contar de 28/05/*******.

Salientamos que o pagamento é feito ao único beneficiário do seguro, o Banco Bradesco, que é responsável por amortizar/liquidar o contrato.

A quantidade de parcelas indenizadas é proporcional ao período de afastamento e são consideradas no cálculo apenas as parcelas que venceriam dentro deste período, excluindo-se a parcela da franquia:

Parcela com vencimento na franquia: vencimento 03/*******
Parcelas aprovadas: Vencimentos: 04/******* a 06/*******

A partir de 05 dias úteis da data do crédito, o pagamento poderá ser consultado no ***EXTRATO DE EMPRÉSTIMO***, preferencialmente através do Internet Banking ou APP. As parcelas aprovadas pelo seguro deverão constar como pagas no Extrato de Empréstimo. Caso o segurado, já tenha realizado o pagamento de alguma dessas parcelas, o valor será reembolsado.

Caso queira tirar dúvidas ou obter informações sobre o seguro orientamos a acessar o CHAT de atendimento. O CHAT pode ser localizado no site https://******* em seguida ir na opção Fale Conosco e por fim, selecionar a opção Telefones. Nesse campo encontrará o CHAT para acessar! Caso tenha dúvidas poderá contatar a nossa Central de Atendimento CARDIF ******* ******* *******.

Atendimento Reclame Aqui
Grupo Bradesco Seguros

Bom dia
Hoje é o sexto dia útil e ainda não foi quitado no app,
Aguardo mais um pouco ou preciso fazer alguma outra coisa?

Olá José, boa tarde!

Vamos encaminhar as novas informações desta publicação para o departamento responsável para análise.

Assim que tivermos uma resposta, entraremos em contato.

Obrigado pela compreensão.

Atendimento Reclame Aqui
Bradesco Vida e Previdência.

Olá José Geraldo, Boa tarde!

Espero que esteja bem.

Segue o retorno de sua ******* comunicado de sinistro nº XXXX para cobertura de XXXX, em virtude do evento ocorrido em XXXX com você.

• Seguro XXXX, XXXX, proposta XXXX, apólice XXXX, com início de vigência em XXXX - aviso XXXX.

Cobertura Acionada: XXXX

Em resposta a manifestação realizada, temos a informar que realizamos o pagamento de 03 parcelas, referentes as parcelas n° XXXX a XXXX do contrato XXXX, no valor de R$ XXXX(Cada) pago em XXXX ao beneficiário banco XXXX.

Identificamos que a parcela XXXX foi creditada na conta do cliente (agencia XXXX/ conta XXXX) em XXXX, e as parcelas XXXX e XXXX foram baixadas diretamente no contrato.

Caso queira tirar dúvidas ou obter informações sobre o seguro orientamos a acessar o CHAT de atendimento. O CHAT pode ser localizado no site https://******* em seguida ir na opção Fale Conosco e por fim, selecionar a opção Telefones. Nesse campo encontrará o CHAT para acessar! Caso tenha dúvidas poderá contatar a nossa Central de Atendimento CARDIF ******* ******* *******.

Valorizamos profundamente seu contato e feedback e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.

Atendimento Reclame Aqui
Bradesco Vida e Previdência.