Atraso no resgate de proposta e falta de atualização sobre pagamento
Não respondida
Barra Mansa - RJ
01/06/2026 às 09:15
ID: 250203509
Bom dia.
No dia 13/05/2026, solicitei o resgate referente à proposta n *****, conforme protocolo *****.
Até a presente data (01/06/2026), o valor ainda não foi creditado, apesar de o status constar como pagamento programado há vários dias, sem qualquer atualização concreta ou prazo definido para conclusão.
Ressalto que este atraso já ultrapassa um prazo razoável para liquidação e está me causando transtornos pessoais relevantes, visto que necessito do valor com urgência.
Diante disso, solicito:
Confirmação imediata da data exata de pagamento
Prioridade na liberação do valor
Informo ainda que, caso não haja resolução em breve, estarei encaminhando a demanda para os órgãos competentes, como Ouvidoria e Banco Central.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
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