Bradesco Vida e Previdência

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Florianópolis - SC

07/05/2025 às 22:29

ID: 216535233

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Sou beneficiário de um plano de previdência privada que meu pai deixou para os filhos em caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entreguei a documentação solicitada em ***** e o Bradesco Previdência deu prazo de até 30 dias pra examinar a meia dúzia de páginas que enviei.
Em *****, em consulta ao site de acompanhamento de sinistros da instituição obtive a informação que meu processo foi "concluído com indenização" e "pagamento efetuado". Aguardei alguns dias contando que o dinheiro seria depositado, tanto na minha conta, quanto na de minha irmã, a outra beneficiária do plano.
O depósito nunca aconteceu e passei a abrir diversos protocolos a partir de *****, na central de sinistros, cujas respostas são padrão: 5 dias úteis para análise da reclamação e quando retorno para saber o resultado é dito que será pago em 5 dias úteis. Isso se repete nos últimos 30 dias, não informando porque não pagaram e nem me enviando qualquer documento por escrito acerca da situação Somente me fazem colecionar números de protocolos sem que haja qualquer resolução ou explicação, haja vista que o valor da previdência privada deixou de aparecer nas consultas de investimento da conta conjunta que tenho com o titular do plano e tampouco é depositado a quem de direito. O valor sumiu de qualquer consulta, não está sendo corrigido pela taxa mensal de remuneração do investimento e também não é pago.
Resolvi então fazer uma reclamação junto à Ouvidoria do Bradesco, mas fui impedido porque precisava ter um protocolo de abertura de reclamação anterior no SAC, não valendo a coleção de protocolos que já havia angariado na central de sinistros. Abri o pedido no SAC e desta vez terei de aguardar 7 dias por uma resposta. Só depois disso poderei estabelecer contato com a preciosa Ouvidoria do banco. Não preciso falar da demora em ser atendido e da perda de tempo e paciência que passei nestas diversas ligações às centrais de atendimento, mas sim do descaso com o cliente e da total falta de transparência que venho observando ao lidar com a Bradesco Previdência.
Baseado na minha experiência recomendo fortemente que não façam negócios com a Bradesco Previdência, haja vista que quando você mais precisar do valor investido para saudar os débitos deixados pelo seu ente querido falecido, a instituição te deixará a ver navios. São bons em dar prazos longos para as respostas e números de protocolos compridos que em nada resolvem a vida do cliente.