Cancelamento de seguro não solicitado e solicitação de devolução de valor pago em conta Bradesco.

Olá,
Boa tarde!
Sou a Sula, da equipe de Atendimento do Reclame Aqui – Bradesco Vida e Previdência. 😊
Espero que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e informamos que todos os seus apontamentos foram acolhidos e analisados com a devida atenção.
Após apuração, identificamos a apólice de Seguro Prestamista, emitida pela Bradesco Vida e Previdência S/A, devidamente registrada junto à SUSEP. O seguro foi contratado com pagamento em prêmio único, possuía vigência ativa no momento do seu contato e estava vinculado ao contrato informado.
Esclarecemos que o Seguro Prestamista é um produto de contratação facultativa, conforme a Resolução CNSP nº 439/2022, tendo como finalidade garantir o pagamento do saldo devedor do crédito em caso de ocorrência de evento coberto. Todas as informações referentes às coberturas, vigência, valores e condições gerais são disponibilizadas previamente ao cliente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos que a contratação do seguro não é obrigatória para a liberação do crédito, sendo sempre oferecida ao cliente a opção de contratação com ou sem o seguro. Dessa forma, não identificamos irregularidades ou prática de venda casada, conforme o entendimento do Tema 972 do STJ.
Com relação à contratação, ela foi realizada por meio do aplicativo Bradesco, com utilização de senha pessoal e chave de segurança, o que caracteriza a formalização do aceite pelo próprio cliente.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o seguro foi cancelado e que a devolução do valor proporcional ao período não utilizado será creditada na conta bancária informada em até 10 dias úteis, contados a partir da data do cancelamento, podendo haver atualização conforme previsto em contrato.
Ressaltamos que futuros cancelamentos de Seguro de Vida ou Seguro Prestamista podem ser realizados diretamente pelo Internet Banking, de forma simples e rápida. O certificado do seguro e demais informações permanecem disponíveis para consulta pelos canais digitais.
Agradecemos sua manifestação — ela é essencial para o aprimoramento contínuo da qualidade do nosso atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. 💙
Canais de Atendimento Bradesco Vida e Previdência:
📱 Aplicativo Bradesco: Mais Serviços > Seguros > Vida > selecionar o produto > Resgatar e Cancelar
📞 Central de Relacionamento Vida (opção “9”):
• 4004‑2704 – Capitais e Regiões Metropolitanas
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• 0800‑701‑7877 – Deficientes Auditivos/Fala
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