Contratação indevida de cesta de seguros não solicitada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 12:33
ID: 246206647
O banco me enviou uma notificação e está informando no aplicativo que eu contratei uma nova cesta de seguros. Eu nunca contratei cesta de seguros alguma. Solicito o cancelamento dessa contratação que o banco informou que eu fiz.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:44
Olá Juliana, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Esclarecemos que questões envolvendo cesta de serviços dizem respeito à conta bancária e à gestão dos serviços contratados junto ao banco.
Por esse motivo, orientamos que a verificação seja realizada diretamente com a agência de relacionamento, que possui acesso às informações necessárias para prestar os esclarecimentos adequados e, se aplicável, efetuar eventuais ajustes.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que estejam dentro do nosso escopo de atendimento e reforçamos nosso compromisso em orientá-lo da melhor forma possível.